Akbank'ta Faizsiz Kampanya Şartları İhlali Ve Yanlış Bilgilendirme

Yaklaşık 10 yıldır Akbank müşterisiyim. Temmuz ayında tarafıma gönderilen SMS doğrultusunda, bana özel faizsiz Artı Para kampanyasından 150.000 TL kullandım.

29–30 Temmuz tarihlerinde müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde, 15 Ağustos tarihinde ödeme yapmam halinde herhangi bir faiz yansıtılmayacağı, yalnızca kullandığım tutarı ödeyeceğim bilgisi açıkça tarafıma iletildi. Ben de bu bilgiye güvenerek tüm ödememi 15 Ağustos’ta gerçekleştirdim.

Buna rağmen 1 Eylül tarihinde hesabıma yaklaşık 5.000 TL faiz/borç yansıtıldığını gördüm. Banka çalışanının verdiği yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım ve faizsiz olduğu belirtilen kampanyanın koşullarına uyulmadığını düşünüyorum.

Akbank’tan, ilgili günlere ait görüşme kayıtlarının incelenmesini, tarafıma yansıtılan yaklaşık 5.000 TL’lik faiz/ücret tutarının iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaklaşık 10 yıllık Akbank müşteriliğimi sonlandırarak hesap ve kartlarımı kapatmayı düşündüğümü belirtmek isterim.