Akbank’ta Axess Kampanyası Yanıltıcı, Kart Limiti 0 TL Olarak Verildi

Akbank müşteri temsilcisi tarafından aranarak 15.10.2026 tarihine kadar her 4.000 TL harcamaya 1.000 TL, toplamda 10.000 TL’ye kadar kazandıran bir Axess kampanyasından bahsedildi. Bu kampanyadan yararlanabilmek için Axess kredi kartı çıkartılmasını kabul ettim. Ancak kartım limitinin 0 TL olarak tanımlandığını, bu nedenle kartla hiçbir şekilde harcama yapamadığımı gördüm ve kampanyadan yararlanamadım.

Bunun üzerine başka bankadaki kredi kartımın limitini düşürüp Axess kartımın limitinin artırılması için başvuruda bulundum fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcisi ile görüşüp işlem yapmaya çalıştığımda, kampanya bitiş tarihinin yaklaştığını özellikle belirtmeme rağmen en geç 48 saat içinde işlem yapılacağı söylendi. Buna rağmen 48 saat geçmesine karşın yine bir dönüş yapılmadı ve kampanya süresi bu şekilde bitmiş oldu.

Sonuç olarak, bir kampanya vaadiyle kredi kartı başvurusu alınıp, ardından kartın 0 TL limitli bırakılması sebebiyle kampanyanın fiilen kullandırılmadığını düşünüyorum. Bu yaklaşımın, sadece belirli bir kredi kartı adedine ulaşma amacına hizmet ettiğini, müşteri memnuniyetinin ise geri planda kaldığını gösterdiğini belirtmek isterim. Yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle bugün, hiç kullanamadığım bu kartın kapatılması için de başvuruda bulundum.

Akbank’tan beklentim, Axess kredi kartımın limitinin kullanabileceğim şekilde yeniden düzenlenmesi ve ileri bir tarihte belirlenecek makul bir süreye kadar aynı şartlarla, her 4.000 TL harcamaya 1.000 TL kazandıran kampanyadan yararlandırılmamdır.