Akbank'ın Sorumsuzluğu Nedeniyle Aileme Karşı Mahcup Olmam.

Ben ne yazık ki Akbank ile itibarımı sarsıcı bir durum yaşadım. Akbank Bülent Ecevit Bulvarı Şubesi (Antalya) 'sin de teminat karşılığı 2024 Mart ayının başında ve ortasında 2 adet kredi kullandım. Kullandığım krediler karşılığında şubede ki personelin belirtiği rakamda teminat verdim (teminatı nakit olarak verdim). Kredilerin taksitlerini indirim olduğu için erken erken ödüyorum. Bir kredim de 3 taksit ve diğer kredimde de 2 taksit ödemesi yaptım. 09.05.2024 tarihinde Akbank'ın Jüzdan uygulamasında ilk alışverişinize 50 TL chip-para verileceği yazıyordu. Bende bir giyim mağazasına girdim ve alışverişimi yaptım kasada Akbank kredi kartımla ödeme yapmak istedim. Akbank kredi kartımın ℅97 si kullanılabilir durumda müsaitti. Ancak ödeme yaptığım esnada kartın onaylanmadığı ve kod:0005 yanıtı verdi. Burada çalışan personelin kartınız kapalı olduğunu ve bir limit problemi olmadığını söyledi. Bankanız ile alakalı bir problem olduğunu söyledi. Bende eşime almam gereken hediyeyi onun kartıyla almak zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm kişi bana teminat yetersizliği olduğunu söyledi ve kartınızın kapatıldığını belirtti. Bende siz bana kredi kartını teminat ile mi verdiniz dedim o da bana şube ile görüşmem gerektiğini söyledi. Peki teminat verdiğim tarihten bu yana borcumun yaklaşık ℅ 10 nunu ödediğimi ve ilk verdiğim teminat meblağının hala hesabımda blokede olduğunu nasıl teminat problemi yaşıyorum diye sorduğumda şube bilir dedi. Bende kendilerine tekrardan sordum benim kartımı kapatıyorsunuz neden bana bildirmiyorsunuz gün içinde ailem ile dışarı çıktığımı ve mahcup olduğumu neden bana başka bir firma ve çalışan aracılığıyla bildirim yaptıklarını sordum kendisi de şubenin bildirmesi gerektiğini söyledi. Şubeyi aradım ve bana temsilcim aaa evet eksik var kapanmış dedi. Bende kartı bana teminat ile mi verdiniz dedim evet dedi peki neden bunu bana belirtmediniz dedim. Kaldı ki 3 ay önce verdiğim teminat rakamı aynen duruyor ve bir de borcumun yaklaşık ℅10 nunu ödemişim dedim. Kendisi bana bilemiyorum dedi. Peki ben gün içinde mobil şubeme 3 kez ve jüzdan uygulamasına da 2 kez giriş yaptım neden bana bildirim gelmedi veya kartı kapalı göstermedi ben eşimin yanında bu mahcubiyeti yaşamazdım o zaman dedim o da bilemiyorum dedi. Neden bana siz veya merkeziniz bildirmiyor diyorum, bilmiyorum diyor. Akbank 'ın aynı şubesinde emtia, hisse senedi, fon ve bireysel emeklilik hesaplarımın da olduğunu belirtmek istiyorum. Akbank beni müneccim sanıyor galiba.