Akbank’ın Faizsiz Kredi Vaadi Gerçekleşmedi Ve Müşteri Mağdur Oldu

2021 yılı Ocak ayında Trabzon Ortahisar Meydan’da bulunan Akbank şubesine giderek müşteri oldum. Şube çalışanları, banka müşterisi olmam halinde bana faizsiz ihtiyaç kredisi verileceğini açıkça belirttiler ve başvuruyu da online olarak yapmam gerektiğini söylediler.

Bu vaade güvenerek hesabımı açtırdım ve belirtilen şekilde faizsiz ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım; ancak başvurum reddedildi. Şubeye gittiğimde veya görüştüğüm müşteri temsilcisi, sözlü olarak yalnızca “gerekli koşulları karşılamıyorsunuz, vermiyoruz” şeklinde bir açıklama yaptı. Oysa bana başta herhangi bir ek şarttan bahsedilmemiş, sadece müşteri olmamın yeterli olduğu söylenmişti. Bunu kendilerine hatırlatmama rağmen “maalesef” denilerek geçiştirildim.

Akbank’ın verdiği faizsiz kredi vaadini yerine getirmemesinden dolayı kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissediyorum. 2021’de hesabımı açtırırken tarafıma söylenen bu faizsiz ihtiyaç kredisinin, o dönemki koşullar esas alınarak kullandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.