Akbank Vodafone Fatura Ödemesinde Bilinmeyen Hata ve İşlem Kaydı Yok

Vodafone hattıma ait yaklaşık 1.235 TL tutarındaki faturamı Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Akbank kredi kartımla ödemeye çalıştım. Ödeme adımlarını tamamlayıp onay vermeme rağmen “bilinmeyen bir hata” uyarısı alarak işlem gerçekleşmedi. Ödemenin alınıp alınmadığını da şu anda uygulama üzerinden göremiyorum.

Aynı işlem için yaklaşık yarım saattir uğraşıyorum, ancak hem Vodafone tarafında fatura ödemesi görünmüyor hem de Akbank kredi kartı ekstremde veya provizyonlarda bu işleme dair bir hareket bulunmuyor. Buna rağmen ödeme sürecinin bu şekilde hatayla sonuçlanması beni tedirgin ediyor, ödemenin sonradan yansıyıp yansımayacağı ya da faturamın ödenmemiş sayılıp hattımın kapanıp kapanmayacağı konusunda net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Konu hakkında hem Vodafone hem de Akbank müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak şu ana kadar muhatap bulamadım. Hem Vodafone hem de Akbank tarafından, bu ödeme denemesinin sonucu, faturamın güncel durumu ve kartımdan herhangi bir tahsilat yapılıp yapılmadığı konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, varsa sistemsel hatanın düzeltilmesini ve fatura ödememin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.