Akbank Uygulamasında Bimcell Hattına Serbest TL Yüklenememesi

Bimcell hattıma Akbank mobil uygulaması üzerinden tl yüklemek istiyorum ancak uygulama üzerinden sadece paket yükleme seçeneği sunuluyor. Bu nedenle hattıma istediğim miktarda serbest tl yükleyemediğim için telsiz kullanım ücretinin birikmesini engelleyemiyorum.

Bu sorun hattımı aldığım günden beri devam ediyor. Akbank uygulamasında Bimcell için tl yükleme yerine yalnızca paket yüklemeye izin verilmesi sebebiyle, hattımı kendi kullanım şeklime göre yönetemiyor, yalnızca paketlere mecbur bırakılıyorum.

Konu ile ilgili Bimcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bankayla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak bu uygulama entegrasyonunun ve seçeneklerin belirlenmesinde asıl muhatabın operatör ve banka olduğunu, bu iletişimi Bimcell’in Akbank ile kurmasının daha doğru ve etkili olacağını düşünüyorum.

Bimcell hattıma Akbank uygulaması üzerinden yalnızca paket değil, serbest tl de yükleyebileceğim şekilde gerekli düzenlemenin yapılmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.