Akbank Ücretsiz Pos Sözüne Rağmen 12 Bin TL Haksız Kesinti

Akbank yetkililerinin iş yerime gelerek bana ücretsiz fiziki POS vereceklerini, hiçbir şekilde POS bakım ücreti, POS aidatı veya benzeri bir hizmet bedeli alınmayacağını söylemeleri üzerine bu teklifi kabul ettim. Sözlü taahhütleri bu yöndeydi ve ben de buna güvenerek POS’u kullanmaya başladım.

Ancak buna rağmen hesabımdan POS aidatı ve çeşitli adlar altında hizmet bedelleri kesilmeye başlandı. Sözlerinde durmadıkları için fiziki POS’u iptal ettirdim. POS sistemini iptal etmeme ve sistemden de düşmesine rağmen, ekstrede “ÖKC büt. Hız. Ücr” açıklamasıyla farklı tarihlerde toplu ve yüksek tutarlı kesintiler yapıldığını gördüm. Bugüne kadar toplamda yaklaşık 12.000 TL civarında, fiilen almadığım ve faydalanmadığım bir hizmetin bedeli hesabımdan tahsil edildi.

Ben Akbank’ın sözlü taahhüdüne güvenerek hiçbir POS ücreti alınmayacağı vaadiyle bu POS’u kabul ettim. Buna rağmen hem POS aidatı alınması hem de POS iptali sonrası da “ÖKC büt. Hız. Ücr” adı altında kesintilerin devam etmesi, kurumsal bir bankaya kesinlikle yakışmayan bir uygulamadır. Hesabımdan iznim ve bilgim dışında çekilen, kullanmadığım veya onaylamadığım hizmetlere ilişkin tüm bu haksız kesintilerin ayrıntılı olarak incelenmesini ve yaklaşık 12.000 TL tutarındaki bedelin tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak giderilmesini ve benzer bir kesintinin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.