to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Şubesinde Sıra Sistemi Çiğnendi: Haksız Öncelik
28.08.2026 tarihinde saat 14.04 sularında Akbank Ağrı şubesinde sıra beklerken sıra numaram 512 idi ve önümde 511 numaralı müşteri bulunuyordu. 511 numaralı müşterinin işlemi tamamlandıktan sonra bireysel işlemler kısmındaki bayan personelin, sistemde sıra numarası almamış farklı bir müşteriye doğrudan yardımcı olduğunu gördüm.
Bu durum, bankanın sıra ve müşteri hizmetleri sisteminin tamamen dışında, personelin kendi inisiyatifiyle hareket ettiğini gösterdi ve hem banka prestijini zedeledi hem de sırada bekleyen müşteriler açısından adaletsiz bir durum oluşturdu. Sıra numarası alıp bekleyen bir müşteri olarak kendimi değersiz hissettim.
Akbank markasının kurumsal yapısına ve adaletli hizmet anlayışına yakışmadığını düşündüğüm bu davranış nedeniyle, ilgili personel hakkında gerekli aksiyonların alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için şube çalışanlarının bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.
