Akbank QR İşleminde Çelişkili Kampanya Değerlendirmesi Ve Ödül Yüklenmemesi

Akbank Aynı QR İşlemine Bir Kampanyada Ödül Verip Diğerinde QR Yok Diyor!
29 Temmuz 2026 tarihinde tatilsitesi.com üzerinden Juzdan uygulaması aracılığıyla ve QR kod kullanarak tek seferde 50.000 TL üzeri bir harcama gerçekleştirdim.
Bu harcama öncesinde Juzdan üzerinden iki ayrı kampanyaya katıldım:
1. Tatil harcamalarına yönelik genel chip-para kampanyası.
2. "22 - 31 Temmuz 2026 tarihleri arasında Juzdan’dan QR ile ödemeye 2.500 TL’ye varan chip-para" kişiye özel kampanyası.
Aynı işlem ve aynı ödeme yöntemi (Juzdan üzerinden QR ile ödeme) için genel kampanya kapsamında hak ettiğim 5.000 TL chip-para hesabıma başarıyla yüklendi. Ancak kişiye özel 2.500 TL chip-para kampanyası için Akbank Destek Merkezi (Talep No: 8051332421), işlemin "QR ile yapılmadığı" gerekçesiyle ödül yüklemesi yapmadığını bildirdi.
Aynı alışveriş, aynı provizyon ve aynı ödeme yöntemi söz konusuyken; bir kampanyada işlem "QR ve Juzdan işlemi" sayılarak 5.000 TL yüklenmişken, diğer kampanyada "QR ile yapılmadı" denmesi açık bir çelişkidir ve sistemsel bir hatadır. Tüm kampanya katılım ve harcama şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen taahhüt edilen ödül tarafıma yansıtılmamıştır.
Müşteri memnuniyetinden uzak bu tutum ve çelişkili yanıt nedeniyle kredi kartımın kapatılması talebinde bulundum ve kartım şu an 7 günlük kapanma sürecindedir. Bankanın kendi sistem kayıtlarındaki bu çelişkiyi ivedilikle inceleyerek hak ettiğim 2.500 TL chip-para tutarını hesabıma yüklemesini ve bu mağduriyeti gidermesini talep ediyorum.