Juzdan İle Ödeme Yaptım, 2.500 TL Çip Para Alamadım

Akbank Juzdan üzerinden Tatilsepeti kampanyasından yararlanmak için 19.08.2026 tarihinde 49.800 TL’lik bir rezervasyon ödemesi yaptım. Kampanya şartlarında, bu ödeme tutarı için 2.500 TL çip para kazanacağım açıkça belirtiliyordu ve ben ödemeyi özellikle “Juzdan ile öde” seçeneğini kullanarak gerçekleştirdim.

Buna rağmen hesabıma herhangi bir çip para yüklenmedi. Bunun üzerine iki kez Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Yapılan inceleme sonucunda işlemi pos cihazı ile temaslı olarak yapmışım gibi geri dönüş yaptılar. Oysa ben ödemeyi tamamen Juzdan uygulaması üzerinden, kampanya şartlarına uygun şekilde gerçekleştirdim, pos cihazıyla temaslı bir işlem yapmadım.

Hem kampanya şartlarına uymama hem de ödemeyi özellikle Juzdan üzerinden yapmama rağmen çip param yüklenmeyerek mağdur edildim. Kampanya kapsamında kazanmayı hak ettiğim 2.500 TL çip paranın hesabıma tanımlanmasını ve işlemin tekrar incelenerek yanlış bilgilendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum.