Emekli Maaşı Taşıma Kampanyasında Verilen 2.000 TL İade Ödenmedi

Emekli maaşımı bu sene yaklaşık 2–3 ay önce Akbank’a taşıdım. Müşteri temsilcisiyle yaptığımız görüşmede ve kampanya koşullarında toplamda 50.000 TL promosyon sözü verildi. Buna göre 20.000 TL peşin, 10.000 TL fatura otomatik ödemelerine, 10.000 TL de her ay 2.000 TL ve üzeri harcamalara 2.000 TL iade şeklinde bir kampanya bilgisi paylaşıldı. Sonrasında 10.000 TL’lik kısmın iptal edildiği söylendi, yine de emekli maaşımı Akbank’a taşıdım.

Kampanya kapsamında ilk ay Amazon üzerinden 6.000 TL alışveriş yaptım ve 2.000 TL iadenin hesabıma yatacağına dair tarafıma mesaj geldi. Ancak aldığım ürün defolu olduğu için iade ettim ve 2.000 TL’lik iade hakkım da geri alındı, bu konuda da ayrıca mesaj geldi. Daha sonraki dönemlerde 2.000 TL ve üzerinde birçok kez harcama yapmama rağmen 2.000 TL’lik iade bir daha yapılmadı.

Bu durum üzerine 444 25 25 üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum ve 20-05-2026 tarihli 8050857461 numaralı başvurum açıldı. Daha sonra bana mail ile “hakkınızı kaybettiniz” şeklinde bir geri dönüş yapılmış. Emekli müşteriye verilen sözlerin bu şekilde geri alınması ve kampanya kapsamında hak ettiğim tutarın ödenmemesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Akbank’ın, emekli maaşımı taşımam karşılığında kampanyada belirtilen ve hak ettiğim 2.000 TL iade tutarını tarafıma ödemesini ve süreçle ilgili açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.