Akbank MTV Kampanyasında Taksitlendirme Söz Verildiği Gibi Gerçekleşmedi

Akbank’ın MTV kampanyası kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bankanın düzenlemiş olduğu ve MTV ödemelerinin 3 taksit olarak yapılacağını belirten kampanyaya katılım sağladım. 19 Temmuz 2026 tarihinde 6.014 TL tutarında MTV ödememi Akbank kredi kartımla gerçekleştirdim. İşlem sonrası bankayı aradığımda hem harcamamın MTV ödemesi olduğunu hem de kampanyaya katılım sağladığımı müşteri temsilcisiyle teyit ettim.

Tüm bu teyitlere rağmen daha sonra bana herhangi bir işlem yapılamayacağı ve ödemenin 3 taksite bölünemeyeceği söylendi. Kampanyaya uygun olduğum ve bu bilgiyi özellikle arayıp doğrulamama rağmen, sonrasında taksitlendirme yapılmaması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Kullanmış olduğum kartın son dört hanesi 1320’dir.

Akbank’tan, kampanya koşullarına uygun olarak 6.014 TL tutarındaki MTV ödememin geriye dönük olacak şekilde 3 taksite bölünmesini ve yaşanan bu tutarsızlığın giderilmesini talep ediyorum.