Akbank Mobil Uygulamasında Hata Nedeniyle Taksitli Nakit Avans Kullanamıyorum

Akbank ticari kredi kartımın (sonu 7665 ile biten kart) için tanımlanan taksitli nakit avans kampanyasından yararlanmak istiyorum; ancak mobil bankacılık üzerinden her denememde sistem hata kodu veriyor ve işlem gerçekleşmiyor. 100.000 TL tutarında taksitli nakit avans kullanmak istiyorum, fakat bu hata nedeniyle işlemi tamamlayamıyorum.

Akbank mobil uygulamasında “Tüm Kartlarım” menüsünden ticari kartımı seçip, nakit avans ve ardından taksitli nakit avans adımlarını izlediğimde her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum ve hiçbir denememde işlem onaylanmıyor. Buna rağmen telefon bankacılığı üzerinden yaklaşık yarım saat önce görüştüğüm müşteri temsilcisi, tarafında herhangi bir sorun görünmediğini ve taksitli nakit avans çekebileceğimi söyledi.

Özetle, müşteri temsilcisinin “sorun yok” demesine rağmen mobil bankacılıkta sürekli hata almaktayım ve kampanyadan yararlanamıyorum. Taksitli nakit avans işleminin sistemsel engel olmadan onaylanmasını, gerekli kontrollerin yapılarak bu sorunun hızlıca çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.