Akbank Mobil Uygulamasına Giriş Engeli Ve Şubeye Yönlendirme Şikayeti

Üç gündür Akbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Giriş ekranında müşteri numaramı ve güvenlik kodunu doğru girmeme rağmen sistem beni sürekli olarak şubeye yönlendiriyor ve uygulamayı kullanamıyorum. Bankacılık işlemlerimi mobil uygulama üzerinden takip ettiğim için bu durum günlük işlerimi aksatıyor.

Henüz müşteri hizmetlerini aramadım ve herhangi bir şubeye de gitmedim. Sürekli şubeye gitmemin istenmesi, basit bir dijital erişim sorunu için müşteriyi yormaktadır. Problemin uzaktan, güvenlik kontrolleri yapılarak çözülebileceğini düşünüyorum.

Akbank’ın mobil uygulamaya erişimimdeki engeli kaldırarak hesabıma yeniden güvenli bir şekilde giriş yapabilmemi sağlamasını ve bu süreçte neden şubeye gitmem gerektiği konusunda da açık bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum. Hesabımda herhangi bir sıkıntı olmadı mobil şubem kapatılması için. Bu durumdan şikayetçiyim