Akbank Mobil Uygulama Yanıltıcı Ön Onaylı Limit Artışı Teklifleri Kredi Notunu Zedeledi

Akbank Axess Gold Troy kredi kartı müşterisiyim, kredi kartımın son 4 hanesi 5601’dir. Akbank Mobil uygulama üzerinden tarafıma sürekli “ön onaylı” şeklinde limit artışı ve benzeri teklifler gösteriliyor, sistem beni özellikle başvuru yapmaya yönlendiriyor ancak başvuru yaptığım anda her seferinde olumsuz yanıt veriliyor ve bu durum kredi notumu düşürüyor.

Hemen hemen her ay aynı tabloyla karşılaşıyorum, en son 16.10.2026 Cuma günü yine uygulamanın yönlendirmesiyle işlem yaptığımda başvurum reddedildi. Uygulamanın bana sanki kesin onaylanacakmış gibi teklif gösterip, beni başvuruya teşvik ettikten sonra red cevabı vermesi açıkça yanıltıcı bir durumdur ve finansal itibarımı haksız yere zedelemektedir. Müşteriyi bu şekilde yanılgıya düşüren, sonra da bedelini kredi notuyla ödeten bir uygulama yaklaşımını kabul etmiyorum.

Bu nedenle Akbank’tan, mobil uygulama üzerinden gösterilen bu sözde “ön onaylı” tekliflerin derhal gözden geçirilmesini, bu başvurular nedeniyle kredi notumda oluşan tüm olumsuz etkinin acilen ve ivedilikle düzeltilmesini, kredi notumun eski haline getirilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, böyle yanıltıcı tekliflerin sonlandırılmasını ve mağduriyetimin derhal giderilmesini istiyorum.