to read complaints and reviews, or file yours. 
15.09.2025 tarihinde telefon değişikliği nedeniyle Akbank mobil bankacılığına tekrar giriş yapmak istedim. Gerekli kimlik bilgilerini girdim ve kimlik kartımı NFC ile okuttum. Ancak yüz tanıma adımında, yüzümü çerçevenin içine yerleştirmeme rağmen sistem bir türlü ilerlemiyor. Çerçeve sürekli kırmızıda kalıyor, ne yaparsam yapayım yeşile dönmüyor ve sonraki adıma geçilmiyor. Bu nedenle mobil bankacılığa giriş yapamıyor ve tüm bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Aynı süreçte başka 8 bankanın mobil uygulamalarını sorunsuz şekilde aktif ettim, yalnızca Akbank’ta bu sorunla karşılaşıyorum. Acil bir işlemim olsa mağdur olacaktım; şu anda da gecikme faizi işliyor olabilir, kontrol edemiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise çok zor olduğu için bu kanaldan destek almak istiyorum.
Akbank’ın bu sorunu acilen çözmesini, yazılımsal bir hata varsa düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
28 Ekim 2025 tarihinde saat 10.00 civarında Akbank Android mobil uygulamasından hesabıma erişmeye çalıştığımda, sistem beni hesabımdan çıkardı ve üç kez şifremi yanlış girdiğimi belirterek hesabımı kilitledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kart şifrem olmadığı gerekçesiyle bağlanamadım. Yeni ka...
10 Eylül 2025 tarihinde saat 12.00 ile 15.00 arasında Akbank Mobil uygulaması üzerinden hesap açma işlemi yapmak istedim. Kimlik kartımı tarama aşamasında sürekli hata aldım. Ön yüzü okuttuğumda arka yüzde “işlem gerçekleşemedi” hatası alıyorum, arka yüzden başladığımda ise bu sefer ön yüzde aynı ha...
Akbank mobil uygulamasını kullanamıyorum. Her giriş yapmaya çalıştığımda hata alıyorum ve 444 25 25 müşteri hizmetleri numarasına yönlendiriliyorum. Aradığımda sorunum çözülmüyor. NFC işlemleriyle kart bilgilerimi eksiksiz girip yeni şifre almak istiyorum ancak yine aynı sorunla karşılaşıyorum. Bu d...
Akbank Mobil üzerinden müşteri olmak istiyorum ve mobil uygulamadan ilgili adımları takip ediyorum. Kimlik bilgilerimi girip, kimliği NFC ile okuttuktan sonra kameranın açılıp yüz taramanın aktif hale gelmesi gerekirken ısrarla hata veriyor. Uygulama ve hatada da yüz ile kimlikteki fotoğrafın eşleşm...
Akbank’a mobil uygulama üzerinden müşteri oldum. Ancak hem mobil bankacılığa hem de internet şubesine giriş yapamıyorum. Mobil bankacılığa giriş için internet şubesinden mobil bankacılık işlemlerini açmam gerektiği belirtiliyor. Fakat internet şubesine giriş yapmaya çalıştığımda da şifrem olmadığı i...
Yorumlar