Akbank Migros Kampanyasında Hediye Kodu Mağduriyeti

Akbank'ın Migros kampanyasına katıldım (Ek-1). Ancak bu kampanya baştan sona Akbank'a yakışmayan bir kampanya oldu.

Kampanya kapsamında 29 Mayıs'ta Migros'tan alışveriş yaptım (Ek-2). 6 Haziran - 30 Haziran tarihleri arasında Akbank Mobil'den hediye çeki oluşturulabileceği yazıldığı halde, 6 Haziran dahil olmak üzere birkaç gün denememe rağmen böyle bir şey olmadı. Bunun üzerine bankayı aradım, konuştuğum müşteri temsilcisi ay sonuna kadar kodun bana iletileceğini söyledi. Ay ortasından sonra bankayı tekrar aradım, bu defa ay sonuna kadar Akbank Mobil'den promosyon kodu almayı denemem söylendi. Ay sonuna kadar bunu denedim, nihayet promosyon kodu kalmadığı mesajı ile karşılaştım. Bankayı tekrar aradım, müşteri temsilcisi kontrollerini yaptı, kampanya koşullarının sağlandığını, promosyon kodu ile ilgili sayı sınırı olmadığını söyledi ve bir kayıt oluşturdu. Temmuz'da bana bir e-posta ile promosyon kodu iletildi (Ek-3). Bugün Migros Sanal Market'ten alışveriş yapmak ve bu hediye çekini kullanmak istedim ama maalesef kullanamadım, hata mesajı ile karşılaştım. Migros'u aradım, konuştuğum müşteri temsilcisi promosyon kodunu kontrol etti ve sürpriz: Bu promosyon kodu 2 Temmuz saat 14:37'de Ankara'da bir 5M Migros'ta kullanılmış. Ben Mersin'de yaşıyorum, uzun bir zamandır Ankara'ya gitmedim ve bu kodu kullanmadım...

Migros, Akbank ile görüşmemi söyledi. Akbank'ı aradım, kodun 1 kere verildiğini ve tekrar verilemeyeceğini, Migros ile görüşmemi söyledi. Migros ne yapacaksa?

16 basamaklı bir kodun deneme-yanılma yoluyla kullanılabileceğini sanmıyorum. O nedenle burada bir suistimal, bir çıkar sağlama olduğunu düşünüyorum maalesef...