Akbank Maaş Müşterisinin Günlük Çekim Limiti Yetersizliği Ve Zorunlu Komisyon

Akbank’ta maaş müşterisiyim, maaşım 20.900 TL olmasına rağmen ATM’den günlük para çekme limitim 10.000 TL ile sınırlandırılmış durumda. Maaşımı tek seferde, tamamını kartımla çekemiyorum. Limiti aşarak çekmek istediğimde ise yüzde 3 komisyon alınıyor. 83 yaşındayım, QR kodla para çekme gibi işlemleri kullanmayı bilmiyorum ve buna mecbur da bırakılmak istemiyorum.

Köyde yaşıyorum, ATM evimin dibinde değil, para çekebilmek için ilçeye inmem gerekiyor. Buna rağmen maaşımı tek seferde çekememek, fazlasını çekmek isteyince de komisyon ödemek zorunda kalmak benim için ciddi bir mağduriyet ve açıkça eziyet haline geldi. Özellikle yaşlı maaş müşterilerinin limit aşımını, komisyonu bilmeyip “nasıl olsa çeker” mantığıyla böyle bir uygulama yapıldığını düşünmek istemiyorum ama uygulama maalesef bu izlenimi veriyor.

Yaklaşık 2 yıldır bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise limitin artırılamayacağını, bir şey yapamayacaklarını söylediler. Akbank mobil uygulamasında da limit artışı denediğimde, yurt içi ATM para çekme limitinin en fazla 10.000 TL olabileceğine dair hata uyarısı alıyorum. Kartımın son 4 hanesi 2070’tir.

Maaş müşterisi olarak, maaşımın tamamını ATM’den tek seferde, komisyon ödemeden çekebilmek istiyorum. Yaşım, sağlık durumum ve köyde yaşamam göz önünde bulundurularak, maaş hesabıma tanımlı kartım için yurt içi ATM günlük para çekme limitimin maaşım kadar olacak şekilde artırılmasını ve tarafıma uygulanabilecek komisyonların kaldırılmasını talep ediyorum.