Akbank Kredi Kartının 2 Ayda Teslim Edilememesi Ve Sorumluluk Reddi

Akbank’tan mobil bankacılık üzerinden Akbank Free kredi kartı başvurusu yaptım. Kartım onaylandı ancak üzerinden 2 ay geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Kargo bilgilerini kontrol ettiğimde 2 aydır sürekli “ürün yolda” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Kartım Kuryenet ile gönderiliyor. Kuryenet’i aradığımda bankayı aramam gerektiği söyleniyor, bankayı aradığımda ise kargo firması ile görüşmem isteniyor. İki taraf da birbirine yönlendiriyor ve sorun bir türlü çözüme kavuşmuyor.

Yaklaşık 15 gün önce Akbank müşteri hizmetlerini tekrar arayarak ikinci kez şikayet kaydı bıraktım, aciliyetle dönüş yapılacağı söylendi ancak yine hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Koskoca Akbank’tan çıkartılan bir kredi kartının bu kadar süredir müşteriye ulaştırılamaması ve kimsenin sorumluluk almaması büyük bir hayal kırıklığı yaşatıyor.

Kuryenet firmasına verilen 6220403560756 numaralı gönderime ait kredi kartımın derhal tarafıma ulaştırılmasını ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili açıklama ve özür bekliyorum. Aksi takdirde kartımı iptal etmeyi ve bankanızla çalışmamayı ciddi şekilde değerlendireceğim.