Akbank Kredi Kartında İzinsiz Yurt Dışı İşlem Ve Uzun Bekleme

Akbank’a ait kredi kartımla bilgim ve onayım olmadan yapılan bir harcama ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 56** ile biten Wings kredi kartımdan, pent system lomıted AB adlı yurt dışı işlem üzerinden 12.872,79 TL tutarında tek seferlik bir harcama yansıtıldı. Bu işleme kesinlikle onay vermedim, kartımı kimseyle paylaşmadım ve herhangi bir şifre/OTP kodu da iletmedim.

Bugün şikayet var'a girdiğimde aynı tarih ve saatlerde "Pent System Lomited" isiyle para çekilen başka mağdurlar olduğunu da fark ettim.

Bu işlemi fark eder etmez 13.06.2026 tarihinde Akbank şubesine giderek harcama itirazında bulundum ve 8051124206 numaralı talep açıldı. Aradan zaman geçmesine rağmen talebin hâlâ incelemede olduğu söyleniyor ve kartımdan çekilen bu yüksek tutarla ilgili belirsizlik devam ediyor. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de bu işlemin tarafıma SMS ile iletildiği görülmektedir. SMS'ler telefonumun istenmeyen mesaj kısmına düşmüş. Herhangi bir cep şifre onayı veya Juzdan uygulaması onayı vermedim.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu yurt dışı harcamanın en kısa sürede incelenerek iptal edilmesini ve kartıma yansıtılan 12.872,79 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.