Akbank Kredi Kartına Haksız Fatura Kampanyası Bedeli Yansıtılması

25.09.2026 tarihinde Akbank kredi kartıma “fatura kampanyası bedeli” adı altında 1.944,54 TL tutarında bir borç yansıtıldığını gördüm. Tarafıma gönderilen Akbank Destek Merkezi mesajında, SGK kampanyası kapsamında 14 Mayıs 2024 tarihinde Chip Para kazanımı olduğundan, 36 aylık kampanya taahhüt süresi dolmadan faturamın kredi kartı yerine hesabımdan ödenmek üzere güncellendiği ve bu nedenle taahhüdün bozulduğu, kazanılan chip paranın da gün esaslı geri alındığı gibi son derece anlaşılması güç bir açıklama yapılmıştır.

2024 yılında Akbank Çanakkale şubesinden maaş anlaşması yaptım ve halen maaşımı Akbank’tan almaya devam ediyorum. Kredi kartımı iptal etmedim, faturalarımı da maaşımın yattığı vadesiz hesabımdan düzenli olarak ödüyorum. Hesabımda fatura ödemeleri için sürekli para bulunduruyorum, kredi kartından ödeme seçeneğini ise sadece hesapta para olmaması halinde devreye girecek ikincil seçenek olarak belirledim ve bu tercihimde hiçbir değişiklik yapmadım. Buna rağmen 2024 yılından 25 Eylül 2026’ya kadar ne olduğuna dair tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmedi, süreç içinde ne telefonla arandım ne de yazılı bir uyarı aldım.

Maaşımı Akbank üzerinden almaya, faturalarımı da eskiden olduğu gibi maaş hesabımdan ödemeye devam ederken, kredi kartım da faal durumdayken, neden 1.944,54 TL gibi bir bedelle cezalandırıldığımı anlayamıyorum. Her türlü kampanya tanıtımı ya da kredi teklifleri için sık sık arayan bir bankanın, bu kadar önemli bir işlemde beni bilgilendirmemesi ve herhangi bir uyarı mesajı göndermeden doğrudan bu tutarı yansıtması kabul edilebilir değildir. Açıklamaların da net olmaması nedeniyle işlemin sehven yapıldığını düşünüyorum.

Bu nedenle, kredi kartıma yansıtılan 1.944,54 TL “fatura kampanyası bedeli” borcunun tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Eğer gerçekten tarafımdan kaynaklanan bir hata veya ihmal olduğu düşünülüyorsa da, bunun açık ve anlaşılır biçimde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, gerekli bilgilendirme yapıldıktan sonra çözümün yine benimle iletişim kurularak sağlanmasını, herhangi bir sürpriz cezai işlem veya ücret yansıtılmamasını istiyorum.