Akbank Kampanyasında Chip-Para Almadığım İçin Şikayet

Akbank’ın “fatura ödeme talimatına davet” kampanyası kapsamında bir yakınımı davet ettim. Kampanya şartlarına göre, 100 TL ve üzeri faturanın otomatik ödeme talimatı ile ödenmesi sonrasında hem davet eden hem de davet edilen kişiye 500’er tl chip-para yüklenmesi gerekiyordu. Yakınımın 110 TL tutarındaki elektrik faturası temmuz ayı başında otomatik ödeme ile ödendi, kampanya dönemi ise 1–30 Haziran tarihleri arasındaydı.

Tüm kampanya şartlarının yerine getirilmesine rağmen ne bana ne de davet ettiğim yakınıma 500’er tl chip-para yüklenmedi. Konuyla ilgili Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 8051090177 numaralı kayıt açıldı ve tarafıma, “Davet ettiğiniz kişi ve/veya kişilerin henüz Akbanklı olma sürecini tamamlamadığını ve bu nedenle kazanım sağlayamadığınızı” belirten bir geri dönüş yapıldı. Ancak davet ettiğim kişi zaten yıllardır Akbank müşterisi, yani “Akbanklı olma” süreciyle ilgili herhangi bir eksikliği bulunmuyor.

Kampanya şartları sağlanmasına rağmen tarafıma yapılan bu açıklamayı kabul etmiyorum. Davet ettiğim kişinin yıllardır Akbank müşterisi olmasına rağmen sistemden bu şekilde olumsuz dönüş yapılması nedeniyle mağdur edildim. Kampanya koşullarına uygun olarak hem benim hem de yakınımın hak ettiği 500’er tl chip-paranın en kısa sürede yüklenmesini ve bu yanlış bilgilendirmenin açıklanmasını talep ediyorum.