Akbank Kampanya Taahhütlerini Yerine Getirmiyor!

Samsunda 19 Mayıs Üniversite Hastanesi'nde doktor olarak çalışmaktayım;doktorların katılımcı olduğu bir sosyal platformda bir paylaşımda Akbank'ın hekimlere ve diş hekimlerine özel avantajları olan kredi kartı kampanyası olduğunu okudum. Telefonumda Akbank'ın mobil uygulamasında;kampanyalar kısmında;sana özel kampanyalar kısmında tarafıma özel tanımlanan doktor ve diş hekimlerine özel fırsatlar başlıklı 31.12.2023 son tarihli kampanyadan faydalanmak için ilk Axess kredi kartı başvurumu 28.09.2023 tarihinde Akbank Samsun 19 Mayıs Üniversitesi şubesi aracılığı ile oluşturdum. Başvurum 09.10.2023 tarihinde onaylandı ve ilk Axess Platinum kredi kartımı referans kodu ile şubeden teslim aldım. Şubedeki bireysel temsilciye doktor ve diş hekimleri ile ilgili bana özel kısmında yer alan kampanyayı mobil uygulamadan açarak gösterdim ve kampanyada;’’ilk kez Axess veya Wings kart sahibi olmanız durumunda ömür boyu kart ücreti ödemezsiniz.’’, ‘’Akbank internet ve mobil’den yapılacak tüm para transferlerinin ücretsiz olduğu’’ ve benzeri şekilde fırsatların olduğunu ifade ettim. Temsilci Sonu 6960 ile biten kredi kartımın özelliklerinde ‘’kart aidatı var’’ şeklinde kartın yıllık aidatı olduğunu tarafıma iletti. Akbank mobil uygulamamda bana özel tanımlanan kampanya fırsatlarından biri olan ; ’’ilk kez Axess veya Wings kart sahibi olmanız durumunda ömür boyu kart ücreti ödemezsiniz.’’ fırsatından 6960 ile biten ilk kez aldığım kredi kartım ile yararlanabilmem gerekirken;sonu 6960 ile biten kredi kartımda ‘’kart aidatı var’’ bilgisi yer almıştır. Sonu 6860 ile biten kartıma yukarıdaki bahsi geçen koşullarını sağladığım kampanya kapsamında ömür boyu kart aidatının ücretsiz olması ayrıcalığının ve kampanyadaki diğer tüm ayrıcalıkların şahsıma tanımlanmasını talep ediyorum. Akbank mobil uygulamamda bana özel kısmında yer alan, fakat gerek şube gerek ise müşteri hizmetleri temsilcileriniz tarafından görülemeyen ; olmadığı iddia edilen ilgili kampanyanın koşullarını ve ayrıcalıklarını içeren ekran görüntüleri şikayetimin ekindedir. En yakın zamanda sisteminize kayıtlı cep telefon numaramdan aranılarak tarafıma bilgi iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde oluşturduğunuz kampanyada hekim ve diş hekimi müşterilerinize verdiğiniz taahhütlerin yerine getirilmediğini, diğer meslektaşlarımın mağdur olmaması adına doktorlar ve diş hekimleri ile ilgili sosyal platformlarda aleyhinize ilan edeceğim. Detaylı şikayeti akbank.com'dan 8021432352 şikayet numarası ile oluşturdum.