Akbank Kadınlar Kulübü %1,99 Faizli Artı Para Kampanyasının Tanımlanmadığı İçin Şikayet

Akbank Kadınlar Kulübü üzerinden 5 Ekim tarihinde “%1,99 faizli taksitli Artı Para” kampanyasına katıldım. Kadınlar Kulübü içinde ilgili kampanyaya tıkladığımda “katılımınız alınmıştır” şeklinde bilgi verildi ve uygulamada kampanyanın altında “katıldın” ibaresi yer aldı. Ayrıca kampanya şartlarında, başvurudan yaklaşık bir hafta sonra tanımlama yapılacağı açıkça belirtiliyordu. 30.000 TL limitim olmasına rağmen bugün 13 Ekim olmasına karşın tarafıma herhangi bir tanımlama yapılmadı.

Bu süreçte hem destek birimine hem de çağrı merkezine ulaştım. Destek birimi, sistemlerinde kampanyaya katılımımın görünmediğini, çağrı merkezi ise beklemem gerektiğini söyledi. Ancak aradan süre geçmesine rağmen kampanya tanımlanmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Uygulama ekranında kampanyaya katıldığımı açıkça gösteren görseller mevcutken, kayıt yokmuş gibi işlem yapılması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Akbank’ın Kadınlar Kulübü üzerinden beyan ettiği kampanya şartlarını yerine getirmesini, %1,99 faizli taksitli Artı Para kampanyasının hesabıma en kısa sürede tanımlanmasını, tarafıma konuyla ilgili acil dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.