Akbank İptal Edilen Siparişe Ait Kampanya Haklarının Haksız Borçlandırmaya Dönüşmesi

Yasin

15 Ekim 2025 07:45

1.146

10 Ekim 2025 tarihli Akbank Wings Black mc ekstremin incelenmesi sonucunda, Boyner internet alışveriş sitesinden yaptığım ve sonrasında tamamını iptal ettiğim siparişlerle ilgili olarak tarafıma yüklenen Chip Para, harcama indirimi ve miller geri alınmıştır. Ancak bu tutarların hiçbirini kullanmamış olmama rağmen, 'Yeterli Chip Para bakiyeniz bulunmadığı için eksik kalan tutar hesabınıza borç yansıtılmıştır' açıklamasıyla 2.479 TL ekstre borcu yansıtılmıştır.

İptal edilen ve hiçbir şekilde faydalanmadığım kampanya haklarının önce geri alınması, ardından bu tutarın bana borç olarak yansıtılması hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırıdır. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca izah ettim; herhangi bir ürün veya kampanya avantajı kullanmadığımı, neden borçlandırıldığımı sordum. Temsilci çağrı kaydı açılacağını ve borcun silineceğini söyledi. Ancak inceleme sonucu olarak 'ekstre uyumlu' denilerek talebim reddedildi.

Kampanya sunulurken müşterinin kazançlı çıkması gerekirken, hiçbir kazanç elde etmediğim ve harcama yapmadığım bir işlem için borçlandırılmamı kabul etmiyorum. Ekstreme yansıtılan 2.479 TL’lik borcun silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kazanılan Chip-Para Haksız Borç Olarak Yansıtıldı, Mağduriyetim Giderilsin

Samet

Akbank

06 Ağustos 2025 00:06

1.230

Akbank Free kredi kartıma aylar önce ilk harcamaya özel olarak verilen 500 TL chip-para, 1 Ağustos 2025 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabımdan borç olarak ekstreme yansıtıldı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak ilgisiz davrandılar ve herhangi bir çözüm sunu...

kazanilan-chip-para-haksiz-borc-olarak-yansitildi-magduriyetim-giderilsin-1.jpg

1 Yorum

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Kampanya Mağduriyeti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Hasan

Akbank

05 Temmuz 2025 16:24

2.384

Akbank kart üzerinden bana özel bir kampanya vardı: 500 TL Chip Para ve ayrıca her 250 TL üzeri alışverişe 25 TL. Ben 1000 TL üzeri alışveriş yaptım ve bu bana özel 500 TL ile birlikte 25 TL'yi kazandım, yani toplam 525 TL. Daha sonra firma tarafından alışverişim iptal edildi. Ben tekrar alışveriş y...

Nuran sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Borcum İki Kez Alındı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Nuran

Akbank

26 Ekim 2025 17:20

1.102

23.09.2025 tarihinde Akbank Free kredi kartı borcumu erken kapatmak için çağrı merkezini aradım. Müşteri temsilcisine, gelecek dönemdeki taksit tutarlarıyla birlikte tüm borcumu ödemek istediğimi defalarca belirttim. Bana 10.700 TL borcum olduğu, bu tutarın Ekim ve Kasım aylarına ait 886 TL’lik taks...

2 Destek

Akbank Wings Kartıma Haksız Üyelik Ücreti Ve Ekside Kalan Borç Mağduriyeti

Merve

Akbank

22 Ağustos 2025 16:16

1.482

08.08.2025 tarihinde Akbank Wings kartıma, hiçbir talebim olmamasına rağmen 909 TL tutarında üyelik ücreti yansıtıldı. Kartımda bulunan para çekildi ve kalan tutar -500 TL olarak borç haneme eklendi. Üyelik ücreti iadesi için müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana sadece 465 TL’nin iade edileceği, ...

Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Chip Paralarımı Geri Çekti

Cansu

Akbank

10 Şubat 2024 12:45

2.697

Kampanya koşullarına katılımı tam sağlamış olup 26.01.2024 tarihinde yapmış olduğum Boyner alışverişimden 300 TL Chip Para ve 75 TL ekstre iadesi kazanmıştım. Kazandığım chip parayı Hepsiburada alışverişimde kullandım. Bu alışverişimden de 200 TL daha Chip Para kazandım ve hesabımda aktif olarak bek...