Akbank Iadesinde 3 Gün Bekletilmesi Mağduriyet Yaratıyor

Akbank mobil bankacılık üzerinden yaptığım Migros Sanal Market ödemesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Migros Sanal Market’ten yaptığım alışverişte ürünler yanlış ve eksik geldiği için siparişi iptal ettim ve yeniden sipariş vermeyi planladım. Migros, ödediğim tutarı aynı gün içinde Akbank’a iade ettiğini belirtti.

Ancak Akbank tarafıyla görüştüğümde iade tutarının hesabıma ancak üç gün sonra yansıyacağını söylüyorlar. Paramın anında ya da en geç çok kısa sürede hesabıma geçmesi gerekirken üç gün boyunca bekletilecek olması hem mağduriyet yaratıyor hem de yeni alışveriş ve diğer ihtiyaçlarım için ödeme yapmamı zorlaştırıyor. Ayrıca Migros uygulamasında yer alan “tekrar alışveriş yapacağım” seçeneğine rağmen, iade tutarının Money cüzdana aktarılmayıp bankaya gönderilmesi sebebiyle bu imkandan da yararlanamıyorum.

Migros tarafından iadesi yapılan tutarın Akbank tarafından bekletilmeden, mümkün olan en kısa sürede hesabıma yansıtılmasını ve hem bankanın hem de Migros’un süreçlerini müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlemesini talep ediyorum.