Akbank Fast Uluslararası Transfer İşleminin Uzun Süre Beklemede Kalması Ve Geri İadesi Talebi

Akbank üzerinden Fast Uluslararası transfer ile 14 gün önce yurt dışında yaşayan akabama Berliner Sparkasse hesabına 1.000,00 EUR gönderdim. Para hesabımdan 1.009,24 EUR olarak kesilmesine rağmen işlem halen “beklemede” durumunda görünüyor ve karşı tarafa ulaşmadı.

Konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin genel merkez tarafından beklemeye alındığı, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığı söylendi. Aradan günler geçmesine rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi ve ne para karşı tarafa ulaştı ne de iade edildi.

Eğer işlem bugün içerisinde tamamlanacaksa gönderdiğim tutarın gecikme olmadan alıcı hesabına geçmesini, aksi halde işlem kesintisi dahil toplam 1.009,24 EUR’nun eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir bekleyen bu işlemle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.