to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Bursa ertuğrul şubesi'nde 18 yaş altı oğluma hesap açmak ve banka kartı çıkarmak için başvurduğumda anne ve baba ikisinin birden gelmesi gerektiği söylendi. İş yoğunluğundan ve mesai kesintisinden dolayı bu durum zor. Ancak bu bilginin mantıklı olmadığını düşünüyorum. Hiçbir yerde anne ve babanın ikisinin birden gelmesi gerektiğine dair bir bilgiye ulaşamadım. Genellikle sadece bir ebeveynin yeterli olduğu söyleniyor (444 25 25 numarasına da sordum). Hatta bazı bankalar birinci derece yakının bile yeterli olduğunu belirtiyor. Müşteri olarak bu durumun mantıklı olmadığını belirtmek istediğimde, bankadaki bireysel temsilci h. G. Tarafından 'prosedür bu şekilde', 'kasap mı burası, önemli iş yapıyoruz', 'susturun şu kadını, işimi yapamıyorum' ve sıramı beklememe rağmen 'sizin için işim olmamasına rağmen işimi yapıyorum' gibi seviyesiz ifadelerle karşılaştım.
BDDK kanunlarında da bu durumu destekleyen bir maddeye rastlamadım. Hiçbir yazılı prosedürde anne ve babanın geleceğine dair bir yazı bulamadım. Bu yazıyı istediğimde 'veremeyiz' cevabını aldım. Müşteriyi dinlemenin önemini anlamaları gerekiyor.
Akbank'tan 18 yaş altı oğlum için hesap açmak istedim. 1. gün annesiyle birlikte Tekstilkent Şubesi'ne gittiler, ancak ebeveynlerin ikisinin de olması gerektiği söylenerek hesap açılmamış. Oysa böyle bir zorunluluk yokmuş, velayet annede olduğu için normalde yeterliymiş. Neyse, 2. gün işlerimizden t...
01.07.2024 tarihinde İstanbul Bayrampaşa Bankalar Caddesi'nde bulunan Akbank'a 18 yaş altı maaş kartı açılımı için gittim. Gittiğimde orada bulunan güvenlik ve bir personel yardımcı olurken, hem annemin hem babamın gelmesinin gerektiği, hepsine ayrı hesap açılacağı, en son bana açılacağı ve en az 2 ...
Zeytinburnu Akbank şubesinde 18 yaş altı çocuğuma hesap kartı çıkarttırmaya gittim. Çalışan personel ısrarla açmadıklarını söyledi. Müşteri hizmetlerini aradım açılıyor dedi. Tekrardan şubeye gittim aynı personele durumu izah etmeme rağmen aynı ısrarını sürdürdü. Temsilci ile görüşme sağlayın dedim ...
Akbank'ta 18 yaşından küçük olan oğlum için banka hesabı açtırmam gerekiyordu, staj için hesap numarası istediler Akbank'tan. Oğlumla beraber Atalar şubesine gittik bugün, hoş geldin masası hazırlamışlar, düşünce güzel fakat orada çalışan bayanın tavır ve ilgisi çok olumsuzdu, çok itici davrandı. Sı...
Akbank ile önce telefonda temsilci ile görüştükten sonra kredi kartı başvurusunu isterseniz şubemize gidip yapabilirsiniz dendi. Ben de bunun üzerine görüşme için yüz yüze görüşmeye gittiğimde kapıda bana önce online üye olup sonrasında başvuru yapabilirsiniz deyip resmen beni dışarı çıkardılar. Son...
Yorumlar