to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Ekstre Bölme Talebi İşlem Görmedi, Borç Ve Faiz Yükleniyor
20.07.2026 tarihinde Akbank mobil uygulamasında hesap hareketlerime bakarken kredi kartım için ekranda 1,49’dan ekstre böldür yazısı çıktı ve ben onaylayarak ekstre böldür talebinde bulundum. Uygun bir oran çıktığı için ekstre böldürmek istedim; yoksa ekstre böldürme gibi bir talebim yoktu.
Bu işlem için benden asgari ödeme yapmam istendi, ben de talep edildiği gibi 7.179 TL asgari tutarı 20.07.2026 tarihinde eksiksiz olarak ödedim ve ardından tekrar 1,49’dan ekstre böldürme talebinde bulundum. Bugün kart hareketlerine baktığımda, son ödeme tarihi geçtiği halde hâlâ ekstre böldür işlemi gerçekleşmediğini, kalan 10.918 TL borcun da hâlâ ödenmemiş olarak göründüğünü gördüm. Son ödeme tarihi geçtiği için kalan tutara 11 günlük faiz yansıtılacak. Bu, resmen müşteriyi yanıltmaktır.
Canlı destekten yardım talebinde bulundum; müşteri hizmetlerini arayın dediler. Müşteri hizmetlerini aradım, ekstre böldür talebiniz yok dediler. Böyle şeylerin olma ihtimaline karşı genelde ekran görüntüsü alırım, ama mobil uygulama ekran görüntüsü almama da izin vermiyor, engelliyor. Elimde hiçbir delil yok ve bunun Akbank tarafından kasıtlı olarak yapıldığını düşünüyorum. Kredi kartımı iptal ettim, artık bankanız ile çalışmayı düşünmüyorum.
