Akbank Chip-Para Kampanyasında 250 Chip-Para Yüklenmemesi

Akbank Juzdan uygulamasındaki chip-para kampanyasıyla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Uygulamada “Sana Özel 250 Chip-Para” başlıklı kampanyaya katıldım ve koşulda yazdığı gibi 1 TL’lik alışverişimi yaptım, ancak bu kampanyaya ait chip-para hesabıma yüklenmedi. Aynı dönemde başka bir yemek kampanyasına da katıldım ve o kampanyanın chip-parası sorunsuz şekilde yüklendi.

03.07.2026 tarihinde, sonu 7266 ile biten kartımla 1 TL harcama şartını yerine getirdiğim halde, bu kampanyadan tanımlanması gereken 250 chip-para tarafıma aktarılmadı. Toplamda 500 chip-para gelmesi gerekirken sadece 250 chip-para yansıdı. Daha önce benzer sorunları yine Akbank kampanyalarında yaşadım ve bu durum artık tekrarlayan bir problem haline geldi.

Durumu Akbank müşteri hizmetleri ve yazışmalar üzerinden ilettiğimde, tarafıma yalnızca bir yemek kampanyasının ve bir de 1 TL harcamaya yönelik kampanyanın yüklendiği söylendi, ancak eksik olan chip-para için somut bir çözüm sunulmadı. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen chip-paranın eksik kalması hem mağduriyet yaratıyor hem de kampanyalara olan güvenimi sarsıyor.

Kampanya şartlarına uygun yaptığım alışverişin yeniden incelenmesini, eksik kalan chip-paranın tarafıma tanımlanmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Şikayetin Fethiye Kaya adına değerlendirilmesini rica ederim.