Akbank Borcunun Hukuk Bürosuna Devri Ve İletişimsizlik Nedeniyle Artan Borç Ve İş Kaybı

Yaklaşık bir yıl önce Akbank’a olan kredi ve kredi kartı borcum nedeniyle yaşadığım gecikme sonrası, borcumun Akbank tarafından bir hukuk bürosuna devredilmesi üzerine ciddi bir mağduriyet yaşadım. O dönemde çalışamadığım ve telefon hattımı kaybettiğim için bankadan gelen aramalara ve bilgilendirmelere ulaşamadım, durumu ancak evime gelen evrakla öğrenebildim.

Borcuma ilişkin evrakın ev adresim yerine çalıştığım işe gönderilmesi sebebiyle iş yerinde zor durumda bırakıldım ve bu nedenle çalıştığım işten ayrılmak zorunda kaldım. Bu durum hem maddi hem de manevi açıdan mağduriyetimi büyüttü.

Banka borcum avukata devredildiğinde, ana borçlarım yaklaşık olarak kredi kartı için 18.000 TL ve kredi için 30.000 TL civarındaydı. Buna rağmen borcumu ödememek gibi bir niyetim hiçbir zaman olmadı. Yaklaşık 6–8 ay önce tamamen kendi inisiyatifimle avukatlık bürosuyla iletişime geçtim, çalışmadığımı ancak ailemin, özellikle de babamın destek olabileceğini belirterek borcun yapılandırılması için talepte bulundum.

Yaptığım görüşmede, yapılandırma yapılabilmesi için öncelikle yaklaşık 50.000 TL civarında bir ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ana borç tutarlarımla karşılaştırdığımda bu rakamın neden bu kadar yükseldiğini sorduğumda tarafıma net, açık ve detaylı bir hesaplama sunulmadı. Babam ise kendisine daha düşük bir ödeme tutarı söylendiğini ifade etti, bu çelişkiyi avukata iletmeme rağmen tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Avukata tekrar çalışmadığımı, borcun ödenmesi konusunda babamın yardımcı olacağını ve kendisiyle görüşebileceğini ilettim. Avukat, babamla görüşmesi gerektiğini ve tarafıma geri dönüş yapacağını söyledi ancak sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Akabinde, Akbank’ın tarafıma verdiği avukatlık/hukuk bürosu numarasını defalarca aradım. En az 8 kez aramama rağmen aramalarım ya cevaplanmadı ya da bazı görüşmelerde telefon yüzüme kapatıldı. Buna rağmen bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Süreç bu şekilde uzadıkça borç tutarı daha da arttı ve bugün itibarıyla borcun 70.000 TL’nin üzerine çıktığı, yapılandırma yapılmasının artık mümkün olmadığı ve işe girmem halinde maaşımdan kesinti yapılabileceği ifade edilmektedir. Borcun tek seferde kapatılması durumunda ise 50.000 TL’nin üzerinde bir ödeme gerektiği söylenmektedir. Yani ben kendi isteğimle, ailemin desteğini de arkamda alarak borcumu ödemek üzere avukatla iletişime geçmeme rağmen, gerekli dönüş ve destek sağlanmadığı için bugün çok daha yüksek bir tutarla karşı karşıya bırakılmış durumdayım.

Ben borcunu ödemek istemeyen bir müşteri değilim. Aksine, borcumu ödemek için defalarca irtibata geçtim, yapılandırma talep ettim ve ailemden destek sağlayarak çözüm aradım. Buna rağmen hukuk bürosuna ulaşamıyor, geri dönüş alamıyor ve Akbank müşteri hizmetleri ile şubelerinden de her seferinde yalnızca “hukuk bürosuna başvurun” yönlendirmesini almakla yetinmek zorunda kalıyorum. Böylece sorunum çözümsüz bırakılmış, borcum da gereğinden fazla artmış durumda.

Akbank’ın ve yetkilendirdiği hukuk bürosunun, özellikle de iletişim kurmama ve yapılandırma talep etmeme rağmen tarafıma çözüm sunmamasının, borcun fahiş şekilde artmasına ve işimi kaybetmeme neden olduğu kanaatindeyim. Bu nedenle, daha önce talep ettiğim yapılandırmanın yeniden değerlendirilmesini, o tarihte tarafıma iletilen yapılandırma şartları ile bugünkü şartların birlikte ele alınmasını, ana borcun üzerine eklenen faiz, masraf ve diğer kalemlerin makul seviyeye çekilerek fahiş artışın düzeltilmesini ve borcumu ödeyebileceğim, uygulanabilir ve gerçekçi bir yapılandırma planı oluşturulmasını talep ediyorum.

Amacım borcumu ödememek değil, makul ve anlaşılabilir bir tutar üzerinden borcumu yapılandırarak kapatmaktır. Talebimin bu doğrultuda değerlendirilmesini ve hem Akbank’ın hem de yetkilendirilen hukuk bürosunun bu süreçteki sorumluluklarını dikkate alarak gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum.