Akbank Bireysel Hesap Erişimi Engellendi Ve Acil Çözüm Talebi

Akbank bünyesindeki bireysel hesabıma yaklaşık 3 saattir hiçbir şekilde erişemiyorum. Mobil şube üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “size hizmet veremiyoruz” uyarısı alıyorum, hem hesabıma erişemiyor hem de borç ödemek için hesaba para yatırmak istediğimde işlemler reddediliyor. EFT ile gerçekleştirdiğim hesaplarım arası para transferim de bu sorun nedeniyle geri gönderildi.

Bu süreçte bulunduğum yerdeki İzmir Buca şubesine bizzat giderek durumu ilettim; ancak şube de hesabım üzerinde herhangi bir işlem yapamadığını, hesabın sistemsel olarak işleme kapalı göründüğünü belirtti. Yani şu an ne dijital kanallar üzerinden ne de şube üzerinden hesabımla ilgili en basit işlemi bile gerçekleştiremiyorum ve çalışıyor olduğum için farklı bir ilçedeki şubelere gitme imkanım da yok.

Online bankacılık üzerinden yaşadığım bu erişim sorunu nedeniyle hem hesabımı kullanamıyor hem de gün içindeki acil ödemelerimi gerçekleştiremiyorum. Hesabımın acilen yeniden erişime açılmasını ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum. Özellikle bugün son günü olan kart ödememle ilgili bu erişim sorunundan kaynaklı herhangi bir gecikme veya faiz yansıtılırsa bunu kesinlikle kabul etmediğimin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Yaşanan bu erişim problemi nedeniyle oluşabilecek tüm gecikme, faiz ve diğer mağduriyetlerden bankanın sorumlu olmasını ve bunların tamamen telafi edilmesini istiyorum. Ayrıca hesabımda herhangi bir güvenlik ihlali veya saldırı söz konusuysa, bunun detaylı şekilde tarafıma bildirilmesini ve uğrayabileceğim her türlü maddi zararın eksiksiz olarak tazmin edilmesini talep ediyorum.