Yurt Dışında Mağduriyet: Hesabıma Konulan Bloke Nedeniyle Paramı Kullanamıyorum

Garanti Bankası’nda İstanbul Cennet Mahallesi şubesinde açmış olduğum ve sonu 0946 ile biten hesabımdan yaklaşık 4 gündür para çekemiyorum. Yurt dışında bulunduğum için paraya acil ihtiyacım varken, hesabımdan işlem yapmaya çalıştığımda sürekli “işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyin” şeklinde uyarı alıyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bana 15 dakika arayla tekrar denemem söylenerek oyalandım. Bugün tekrar aradığımda bu kez A**** isimli bir yetkiliye bağlandım ve kendisi hesabım için şubeye gitmem gerektiğini iletti. Ancak ben şu an Türkiye’de değilim, yurt dışındayım ve şubeye gitmem fiilen mümkün değil. Buna rağmen tek çözüm olarak şubeye gitmem isteniyor.

Hesabımda 36.600 TL bulunmaktadır ve bu para tamamen bana ait, kaynağı ve neden gönderildiği bellidir. Bu tutarı, kendi adıma olan başka bir banka hesabıma aktararak kredi kartı borcumu ödemek istiyorum ancak Garanti Bankası’nın koyduğu güvenlik blokesinden dolayı işlem yapamıyorum ve kredi kartı borcumun son ödeme tarihi bu nedenle geçiyor.

Garanti Bankası’ndan, hesabıma konulan güvenlik blokesinin sebebini açık ve net bir şekilde açıklamasını, blokeyi acilen kaldırmasını ve bu süreçte benden şubeye gitmemi talep etmemesini istiyorum. Yurt dışındayken böyle bir mağduriyet yaşamam, bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmış durumda. Süreç bu şekilde devam ederse Garanti Bankası’nı BDDK’ya şikayet edeceğimi belirtiyor, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.