Eksiksiz Gönderdiğim Ürün Hasarlı Ve Eksik Olarak İade Edildi, Dolap Tarafından Mağdur Edildim

Dolap uygulaması üzerinden sattığım kadın elbisesini 17 Kasım’da kargoladım. Ürünü gönderirken elbisede hiçbir deformasyon yoktu, taşlı bağcığı tamdı ve kopuk, yırtık ya da sökük hiçbir sorun bulunmuyordu. Alıcı ürünü teslim aldıktan sonra “defolu” diyerek iade talebi oluşturdu.

Bugün kargo bana ulaştığında paketi açar açmaz elbisenin taşlı bağcığının konulmadığını ve elbiseme zarar verildiğini gördüm. Bağcığın kopacak bir şey olmadığını, sadece tekrar geçirilmesi gerektiğini bilirken, alıcı bağcıklı kısmı söküp “kopuk” gibi göstermiş ve ürünü bu şekilde geri göndermiş. Ürünü bu eksik ve zarar görmüş haliyle iade almam istendiği için iade talebini reddettim ancak buna rağmen Dolap uygulaması iadeyi kabul etti ve bu süreçte mağdur edildim.

Ben ürünü sorunsuz, eksiksiz ve sağlam gönderdiğim halde bana hasarlı ve eksik parça ile geri dönmesi ve buna rağmen Dolap’ın alıcıyı haklı bulması adil değildir. Dolap’tan talebim, bu işlemdeki iade onayının iptal edilmesi ya da elbiseme verilen zararla birlikte eksik gönderilen taşlı bağcığın maddi karşılığının tamamen tarafıma ödenmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.