Akbank Axess Platinum Kartlarda Asgari Ödeme Oranı Yanlış Hesaplanıyor

Akbank’a ait iki ayrı Axess Platinum kredi kartımın limiti 50.000 TL’nin altında olmasına rağmen yaklaşık 2–3 aydır her iki kartımda da asgari ödeme tutarı sürekli dönem borcunun yüzde 40’ı olarak hesaplanıyor. Bildiğim kadarıyla bu limit bandındaki kartlarda asgari ödeme oranının yüzde 20 olması gerekiyor.

Bu durum hem bütçe planlamamı zorlaştırıyor hem de yasal oranların üzerinde bir asgari ödeme talep ediliyormuş gibi hissettiriyor. Müşteri olarak her iki kartım için de kart limitlerime uygun şekilde asgari ödeme oranlarımın yüzde 20 olarak düzeltilmesini ve geriye dönük olarak da hatalı yansıtıldıysa gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.