Akbank Axess Kredi Kartında 49.400 TL Yetkisiz Mail Order İşlemi

Akbank Axess kredi kartımdan 19 Ekim 2026 Pazartesi günü saat 15.25’te, bilgim ve onayım olmadan mail order yoluyla 49.400 TL tutarında işlem yapılmıştır. İşlem kartımın sonu 7516 ile biten kartımla “A** T***u” adına ve Trabzon/TR ibaresiyle görünmekte, dijital satış slipinde de mail order olarak yer almaktadır. Bu işlemle ilgili olarak tarafıma ne SMS ne de herhangi bir güvenlik uyarısı gelmemiştir.

Ben bu işleme kesinlikle onay vermedim, ilgili kişi veya iş yeriyle hiçbir ticari ilişkim yoktur. İşlemi fark ettiğim gün derhal Akbank şubesine giderek itiraz formu doldurdum, kartımı kapattırdım ve yeni bir hesap açtırdım. Buna rağmen itiraz süreci hâlâ değerlendirme aşamasındadır ve bu durum bankaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu mail order işleminin acilen iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen 49.400 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yüksek tutarlı, şifresiz işlemlerin nasıl hiçbir güvenlik kontrolüne takılmadan gerçekleştiği konusunda tarafıma yazılı açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.