Akbank ATM'den Çekilen 2000 TL’nin Hesabımda Görünmesi Ve İadesi İçin Acil İnceleme Talebi

10.11.2025 tarihinde saat 14:50 civarında Akbank mobil uygulamam üzerinden QR kod ile Yapı Kredi Bankası ATM’sinden 2.000 TL para çekme işlemi yaptım. ATM o anda hata verdiğini düşündüğüm için paramı alamadan ATM’den ayrıldım ancak kısa süre sonra hesabımı kontrol ettiğimde 2.000 TL’nin hesabımdan çekilmiş olduğunu gördüm.

Daha sonra aynı şubeye geri döndüğümde, Yapı Kredi görevlileri ATM’den çıkan parayı başka bir müşterinin alıp güvenlik görevlisine teslim ettiğini söylediler. Yapı Kredi çalışanı, konuyu Akbank’a iletmem gerektiğini belirtti. Ben de Akbank’a durumu bildirdim, itirazda bulundum ancak bana herhangi bir başvuru numarası verilmedi ve şu ana kadar hiçbir sonuç alamadım, para iadesi yapılmadı.

Hem ATM’den paramı fiilen alamam hem de daha sonra bulunup bankaya teslim edilen bu tutarın tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yapı Kredi ATM’sinden QR ile yapılan, 10.11.2025 tarihli 2.000 TL’lik para çekme işlemine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak, güvenlik görevlisine teslim edildiği belirtilen tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.