Akbank 3.000 TL Chip Para Kampanyasında Ödemenin Yatırılmaması

Akbank’ın temmuz ayı için düzenlediği 3.000 TL Chip Para kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarında 5 görevden 3’ünü yapmanın yeterli olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, tüm şartlara uygun şekilde 3 görevi de aynı ay içerisinde tamamlamama karşın tarafıma herhangi bir Chip Para yüklemesi yapılmadı. Bu durumun hem etik olmadığını hem de müşteriyi yanıltıcı nitelikte olduğunu düşünüyorum.

Kampanya kapsamında yeni otomatik ödeme talimatı verdim ve bu talimatın ödemesi aynı ay içinde gerçekleşti. Ayrıca Artı Para hesabı açtım ve aynı ay içerisinde bu hesabı kullandım. Buna ek olarak havale işlemini de yine aynı ay içerisinde gerçekleştirdim. Yani kampanya koşullarında belirtilen 3 görevi eksiksiz ve zamanında tamamladım. Buna rağmen, ağustos ayının ilk haftasında yatırılacağı söylenen 3.000 TL Chip Para hesabıma geçmedi.

Verilen sözün tutulmaması ve bankanın bu süreçte ilgisiz kalması güvenimi ciddi şekilde sarstı. Kampanya şartlarını dikkatle okuyup, belirtilen tüm adımları yerine getirmiş bir müşteri olarak, hak ettiğim 3.000 TL chip paranın hesabıma yatırılmasını ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür kampanyalarda müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli kontrollerin daha dikkatli yapılmasını bekliyorum.