Aidat Yok Sözüne Aykırı Kart Kesintisi Ve İade Talebi

Akbank kredi kartımı alırken tarafıma herhangi bir kart aidatı alınmayacağı özellikle söylendiği için bu karta başvurmuştum. Buna rağmen bilgim ve onayım olmadan kartımdan 1.390 TL kart aidatı kesilmiş.

Benzer bir durumu daha önce TEB bankasında da yaşamama rağmen, orada müşteri memnuniyeti odaklı davranılarak 1 yıl kartı kapatmama sözü vermem karşılığında kart aidatı anında hesabıma iade edilmişti. Akbank’ta ise itiraz için aradığımda, itiraz süresinin geçtiği ve artık hiçbir şey yapılamayacağı söylendi. Kartı alırken “aidat yok” denilip sonrasında hem ücret kesilmesi hem de bu şekilde kesin bir dille geri dönüş yapılması beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.

Kartı alırken verilen sözlerin tutulmasını ve kesilen 1.390 TL kart aidatının tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kart için ilerleyen dönemlerde herhangi bir kart aidatı yansıtılmamasını istiyorum.