5.723 TL'lik İade Hesaba Yansımıyor

Akbank hesabıma Eren Perakende üzerinden yaptığım alışverişe ait 5.723 TL tutarında iade yapılması gerekiyordu. Firma iade işlemini tamamladığını bildirdi ve Akbank’tan da iade ile ilgili mesaj aldım. Ancak bu mesaja ve iadenin gerçekleştiği bilgisini almama rağmen para hesabıma hâlâ yansımadı.

İade işlemi hem firma hem de banka SMS’i ile onaylanmış olmasına rağmen tutarın hesabımda görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Paramın nerede bekletildiğini, iade tutarının neden hesabıma geçmediğini ve ne zaman kullanılabilir hale geleceğini öğrenmek istiyorum.

İlgili iade işleminin acilen incelenerek 5.723 TL tutarındaki bedelin hesaplarıma aktarılmasını ve sürecin hangi aşamada olduğunun tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.