2 Milyon TL'lik Kart Harcamasında Mağduriyet Ve İade Talebi

Akbank kredi kartımla Facebook üzerinden yaptığım ve toplamda yaklaşık 2 milyon tl tutarındaki birden fazla işlem için harcama itirazında bulundum. Ancak, bu işlemler karşılığında herhangi bir ürün ya da hizmet alamadım ve ciddi anlamda mağdur oldum. Bildirim numaralarım: 8025037808, 8075037812, 8025037810, 8025035404, 8025035874, 8025035794, 8025035823, 8025035930’dur.

İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve işlemler bilgim dahilinde gerçekleşti. Ancak, ilgili firma (Facebook) üzerinden ürün veya hizmet sunulmadı. Akbank müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat her seferinde sadece işlemlerin hâlâ değerlendirmede olduğu bilgisi verildi; herhangi bir somut geri dönüş veya çözüm sağlanmadı. Tarafıma işlemlerle ilgili herhangi bir hata ya da olağan dışı bir durum da bildirilmedi.

Yaklaşık 2 milyon tl’lik bu işlemler için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Çok mağdurum, bu borçlar yüzünden borç batağına sürüklendim. Bu verdiğim reklam ücretlerinden dolayı şu anda bataktayım. Hiçbir şekilde firmayla iletişim kuramadım. Firma destek vermediği için banka aracılığı ile itirazda bulundum. Akbank’ın süreci hızlandırmasını ve mağduriyetimi ivedilikle gidermesini rica ediyorum.