açık, hat

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 22–24 Aralık tarihlerinde yaptığım 2 günlük Kuzey Kıbrıs ziyaretimde, onayım ve talebim olmadan hattıma 400 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir şekilde “Tarifen Yurt Dışında Geçerli” özelliğini aktif etmedim, SMS ile, arama ile ya da uygul...

TurkNet abonesiyim. Daha önce yaşadığım hat kopma sorunları için adresime teknik ekip yönlendirildi ve altyapısal, hattaki sorunun çözüldüğü, hat değerlerinin normal olduğu tarafıma iletildi. Ancak şu an TurkNet tarafında hat değerleri normal görünmesine rağmen sorunlarım devam ediyor ve problemin d...

24 Ocak 2026 günü saat 14.00 civarında Vodafone tarafından telefonla arandım. Bana, faturasız hattan faturalı hatta geçiş talebim olduğu söylendi. Böyle bir talebim olmadığını defalarca belirtmeme rağmen ısrarla talebim varmış gibi konuştular. Sonrasında “madem yok, talebinizi iptal edelim” diyerek ...

Türk Telekom mobil hattımda bir haftadır faturasıza geçmek istiyorum; ancak müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir gerekçe sunulmadan sadece “geçemezsin” deniyor. Hattımda taahhüt, cihaz taksiti, ek paket veya herhangi bir borç bulunmamasına rağmen neden faturasıza geçişime izin verilmediği açıklanm...

19.01.2026 tarihinde saat 18.00 civarında faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek amacıyla Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında tarafıma 393 TL’lik faturasız kontörlü hat ile geçiş yapılacağı bilgisi verildi ve işlem için belirli bir süre beklemem gerektiği belirtildi. Belirtil...

Bugün saat 11:42’de 0544 460 **** numaralı hattan bana şu içerikte bir SMS gönderildi: “I** B** yürütülmekte olan soruşturma dosyanız işlem aşamasındadır. Haklarınızın korunması adına arayınız. K*** Hukuk 0212 908 ****.” Mesajda adım ve soyadım açık şekilde yazılarak soruşturma dosyası varmış gibi ...

20.06.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’nin gönderdiği resmi evrak, kurum tarafından eski adresime yönlendirilmiş ve PTT tarafından da o bölgede yaşamayan, çevrede tanınmayan, benim de kesinlikle tanımadığım bir kişiye teslim edilmiştir. Bu yanlış adres yönlendirmesi ve hatalı teslimat nedeniyle ...

Uzun süredir Kablo Net ev interneti kullanıyorum ve son 2–3 gündür hem hız düşüklüğü hem de ping konusunda sorun yaşadığımı fark ettim. Bağlantı ve hız sorunları nedeniyle teknik ekiple görüştüğümde, aslında benimle paylaşılan ve anlaştığım hizmeti değil, onların sistemde belirlediği farklı bir hizm...

20.01.2026 tarihinde saat 22:57’de 0542********00 numaralı Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. Görüşmede, dijital kurye ile gönderilecek SIM kartımı teslim aldıktan sonra 2 ile 4 gün içinde numara taşıma işleminin tamamlanacağı bilgisi veri...

TÜRKSAT Kablo Net üzerinden ev interneti hizmeti alıyorum. Yaklaşık Aralık 2025 – Ocak 2026 tarihleri arasından bu yana bağlantıda sürekli kopma ve kesinti sorunu yaşıyorum. İnternette doğru düzgün bir hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve arıza kaydı oluşturuldu. Gelen ekip, ...

Erma Telekom adı altında faaliyet gösteren kişiler tarafından düzenlendiğini söyledikleri bir çekiliş sonucunda iPhone 17 Pro Max kazandığıma dair bilgilendirildim. Devamında kendi kurdukları internet sitesi üzerinden ve WhatsApp uygulaması aracılığıyla 0554 136 83*** numaralı hat üzerinden benimle...

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve hatlar için sınırsız sosyal medya paketi sunulmasını istiyorum. Özellikle TikTok, Instagram, Youtube.com, Facebook, WhatsApp ve Messenger uygulamalarını rahatça kullanabileceğim, kota derdi olmadan sınırsız bir sosyal medya paketi talep ediyorum. Yaklaşık dör...

İstanbul Beykoz Kavacık’ta bulunan binamız için yaklaşık 2–3 aydır Türk Telekom’un fiber altyapı sürecinde ciddi bir sorun yaşıyoruz. Sokağımıza kadar fiber internet altyapısı gelmiş durumda ve bina içi kablolama da yapıldı. Ancak sokaktan bina girişine hat çekilmedi ve bina girişine ankastre kutusu...

Vodafone’dan kurumsal hat aldım. Kurye, ilk gün yanlış hattı getirip teslim etmeye çalıştı. Açıklamaya çalıştım fakat beni dinlemedi; hatta arkasını dönüp "İstemezsen isteme, sen bilirsin" dedi, kayıtsız ve saygısızca bırakıp gitti. Sonraki gün telefonla aradım, beklememe rağmen gelmedi. Şirket kapa...

Numaramı bugün Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım ve Ankara Yenimahalle Pamuklar Mahallesi’indeki evimde hat neredeyse hiç çekmiyor. Daha önceki operatörümde şehir içinde hiçbir yerde böyle bir sorun yaşamadım. Aynı adreste oturan oğlum da 3–4 aydır Turkcell hattında aynı problemi yaşıyor, o zaman ...

21’inde Türk Telekom üzerinden doğrudan internet başvurusu yaptım. Ancak sistemde daha önce Şok Net üzerinden yapılan ve iptal edildiği söylenen bir işlem göründüğü için yeni yaptığım başvuru “devam eden başvuru” şeklinde kalmakta ve başvurum hiç ilerlememektedir. Bu hizmet, Ankara Mamak Başak Mahal...

21'inde Türk Telekom üzerinden doğrudan internet başvurusu yaptım. Ancak sistemde daha önce Şok Net üzerinden yapılan ve iptal edildiği söylenen işlem göründüğü için başvurum “devam eden başvuru” şeklinde görünmekte ve yeni yaptığım başvuru ilerlememektedir. Şok Net ile Türk Telekom arasında iptal ...

Türk Hava Yolları’ndan satın aldığım, PNR: VJ7SB8 numaralı dış hat Economy (U) sınıfı uçak biletimi, 25.01.2026 tarihli uçuşumdan 4 gün önce, 22.01.2026 tarihinde web sitesi üzerinden iptal ettim. Bilet bedeli yaklaşık 43.000 TL olmasına rağmen tarafıma yalnızca 3.528,56 TL iade yapılmıştır. İade s...

Turkcell Superbox 150 GB paketini uzun süredir kullanıyorum. Ancak yaklaşık 4–5 aydır paket kotamın çok anormal ve hızlı şekilde tükendiğini fark ediyorum. Evde bu hatta sadece ben ve annem bağlıyız, annem de WhatsApp mesajları dışında interneti neredeyse hiç kullanmıyor. Buna rağmen 150 GB’lik pake...

17 Ocak’ta Ankara Altındağ Örnek Mahallesi’indeki BİM şubesinden Bimcell hat satın aldım. Ödememi kasadan yaptım, hattı da karttan geçirdim ve elime dekontlarım verildi. Çalışanlar da hattı benim aldığımı inkar etmiyor, yani alışveriş kayıtlarım mevcut. Aldığım hat iki gün içinde açılmayınca müşter...

23 Ocak 2026 tarihinde telefonuma gelen SMS ile, bilgim ve onayım dışında bir Vodafone şubesinde adıma yeni hat açma talebi oluşturulduğunu öğrendim. Bu işlemle ilgili öncesinde bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, onayım alınmadı ve şu anda bu izinsiz talebi kendi imkanlarımla iptal edemiyorum. Du...

Türk Telekom müşteri temsilcisi ile telefon görüşmesi yoluyla gerçekleştirdiğim hat taşıma işlemi sırasında, bana 25 GB + 5 GB internet içeren tarifenin aylık 365 TL bedel karşılığında sunulduğu açıkça belirtilmiş ve onayım bu koşullar üzerinden alınmıştır. Ancak hattım teslim edilip aktif hâle get...