to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet'te Fiber Kablo Çekilmemesi Nedeniyle 6 Gün Süren İnternet Kesintisi
TurkNet abonesiyim ve binamız fiber altyapıya geçtiği halde, bizim evde olmadığımız bir zamanda işlem yapıldığı için dairemize fiber kablo hattı çekilmedi. Bu nedenle 6 gündür evimde internet erişimim yok ve bu süre boyunca TurkNet’ten gerekli ilgi ve hızlı bir çözüm göremedim.
10.03.2026 tarihinde TurkNet üzerinden arıza kaydı açtım. Kayıt numaram 97953185. Tarafıma, çalışmaların devam ettiği, ekiplerle iletişim halinde olunduğu ve modemin sürekli açık tutulması gerektiği söylendi. Ancak bu bilgilendirme dışında somut hiçbir adım atılmadı, kimse gelip daireme hat çekmedi ve defalarca gün geçmesine rağmen internet erişimim hâlâ sağlanmadı. Sürekli aynı kalıpla “çalışmalar devam ediyor” cevabı verilmesi, yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmadığını gösteriyor.
Konya İlgın’daki adresimde bulunan daireme bir an önce fiber kablo hattının çekilmesini, internet erişimi sağlayamadığım 6 günlük dönem için faturama yansıtılmamasını ve yaşattıkları mağduriyetin dikkate alındığını, gerçekten çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Bu sırada Destek ekibinden ulaşan mesaj: İletmiş olduğunuz destek kaydına istinaden kontrolleri sağladığımda bulunduğunuz bölgede kablo arızası olduğunu görmekteyim tahmini olarak 10.04.2026a kadar giderilmesi planlanmaktadır. Bu süre zarfında saha ekiplerimizden alacağım bilgiler doğrultusunda sizi bilgilendiriyor olacağım. Lütfen içinizi ferah tutun sorunun çözümü adına yakından takipte olacağım.
9. Gün hala gelip kablo takacaklar
Fiber altyapı geçmesine rağmen evime hat çekilmedi, 15 gündür internetim yok. 10.03.2026'da arıza kaydı açtım, ekiplerle iletişim kurulduğu ve modem açık tutulması gerektiği söylendi ancak somut bir adım atılmadı. Markanın yaklaşımı oyalama yönünde, hiçbir çözüm sunulmadı ve bu durumdan dolayı zarar‑hasar tazmini talep ediyorum.
