Ayıplı Hizmet Ve Kasten Hız Kısıtlaması

Türk Telekom Genel Müdürlüğüne,

S*** T**** adına kayıtlı 8847242206 hizmet numaralı aboneliğin nihai kullanıcısı ve hat sahibinin Elektrik-Elektronik Mühendisliği öğrencisi olan oğluyum. 2026 yılında yürüttüğüm akademik projeleri imkansız kılan ve kurumsal bir "teknik ambargoya" dönüşen "Ayıplı Hizmet" süreci hakkında bu nihai ihtarı sunuyorum.

Teknik Kanıtlar ve Tespitler:

1) Lokal Ping ve Hat Kalitesi (Kanıt 2, 4, 5) : Sistemimde ölçülen 6MS lokal ping değeri, fiziksel hattın ve santral mesafesinin kusursuz olduğunu; "iç tesisat" bahanelerinin teknik olarak geçersizliğini ispatlamaktadır.

2) Yazılımsal Limit (Kanıt 1, 3) : Ocak 2026'da istikrarlı şekilde 22 Mbps alınan hattın bugün 9 Mbps bandına mahkum edilmesi, teknik yetersizlik değil, kasti bir throttling (hız kısıtlama) operasyonudur. Modem panelinde "Maksimum Hız" değerinin 13 Mbps seviyesine iğnelenmesi bunun somut ispatıdır.

3) Altyapı İhmali (Kanıt 1) : Sadece 2 dakika 9 saniyelik bağlantıda oluşan 156 paket hatası (Pkts), bakır altyapının kasten bakımsız bırakılarak "fiziksel ölüme" terk edildiğinin tescilidir.

Operatör Yanıltması: 13.03.2026 tarihli resmi görüşmede sorunun "yarım saat içinde düzeleceği" beyan edilmiş ancak hiçbir müdahale yapılmamıştır. Tüketici kasten yanlış bilgiyle oyalanmıştır.

Taleplerim ve Şartlarım:

BTK Hizmet Kalitesi Tebliği uyarınca vaat edilen hızın süreklilik arz edecek şekilde %75 altına düşmesi açık bir mevzuat ihlalidir. Kurumunuzun altyapı ihmali üzerinden bizi ek ücretlerle fibere zorlama stratejisini reddediyorum.

Hattımın Fiber altyapıya taşınması durumunda; cayma bedeli, modem ücreti, kurulum veya bakım bedeli adı altında hiçbir ek maliyet yansıtılamaz.

Mevcut 520 TL aylık fatura bedeli, fiber geçişi sonrasında sabit kalacaktır. 1 TL dahi artış kabul edilmeyecektir.

Bu şartlar sağlanmıyorsa, bakır hattaki kilit kaldırılarak tanımlı 24 Mbps hızım istikrarlı sağlanmalıdır.

Sıradan bir kullanıcıyı oyalayabilirsiniz ancak karşınızda LOG okuyabilen bir mühendis adayı var. 24 saat içinde çözüm sağlanmadığı takdirde, elimdeki verilerle Tüketici Hakem Heyeti nezdinde süreci başlatacağımı ihtar ederim.

Gereğini derhal yapın.