to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kartımın Teslimatı Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Kuveyt Türk’ten gelen banka kartım Kuryenet tarafından 7326065007369 takip numarasıyla 11'inden beri dağıtımda görünüyor. İlk dağıtıma çıktığında evde olmadığım için kurye teslim edememiş ve gönderi Ankara Keçiören acentesine geri dönmüş. Sistemlerinde “tekrar dağıtıma çıkacaktır” yazmasına rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın kartım hâlâ elime ulaşmadı.
Kuryenet’in müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen telefonu cevaplayan yoktu ve hat kendiliğinden kapanıyor, dolayısıyla ne gönderinin güncel durumunu öğrenebiliyorum ne de acente adresiyle ilgili bilgi alabiliyorum. Kartımı isterlerse tekrar dağıtıma çıkarabilirler, istenirse de ben acenteye gidip kendim teslim alabilirim; ancak Ankara Keçiören acentesinin açık adresi ve gönderimin tam olarak nerede olduğu konusunda tarafıma net bilgi verilmesini ve kartımın bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
