Apple Yetkisiz Faturama Yansıtma İşlemleri ve İade Talebi

Turkcell hattıma, Apple iTunes hesabım dahi olmadığı halde, kimlik doğrulaması yapılmadan “faturama yansıt” özelliği ile usulsüz işlem yapılmıştır. 19:27 saatinde art arda dört kez 600 TL, bir kez de 300 TL olmak üzere toplamda yüksek bir tutar faturama yansıtılmış görünmektedir.

Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; sadece limitimi sınırladılar ve Apple ile görüşmem gerektiğini söylediler. Görüşmemiz sırasında bu işlemlere ait referans numaraları tarafıma verildi, bu numaralar üzerinden söz konusu ödemelere ulaşılabilmektedir. Ancak Apple müşteri hizmetlerine hafta sonu ulaşılamamaktadır; bu nedenle şu an hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve sorunum çözülmemiş durumda bekliyor.

Benim herhangi bir iTunes hesabım olmadığı ve hiçbir onay vermediğim bu işlemlerin iptal edilmesini ve hattıma yansıtılan tutarların tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda “faturama yansıt” özelliğinin tamamen kapatılmasını ve bu tür işlemlerin, hat sahibinin açık onayı olmadan gerçekleştirilememesi için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.