A101 müşteri temsilcisi

A101 Ekstra internet sitesinden Puma marka bir ayakkabı sipariş ettim (Sipariş No: 3125102368801384). Ürünü İstanbul/Fatih adresine teslim aldım. Ürünü iade etmek istiyorum ancak uygulamada siparişin üzerine tıkladığımda sürekli boş bir sayfa açılıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Bu sorun her deneme...

A101'den saç sakal makinesi aldım, 1 gün önce özel sebeplerden dolayı iade etmek zorunda kaldım. Evime en yakın Bizimkent şubesine götürdüm, iadeyi almadılar. Aldığım yere götürmemi tavsiye ettiler. A101 müşteri hizmetlerini aradım, onlar ise 30 gün içinde istediğiniz şubeye iade edebileceğimi, kutu...

A101 Hadi Kartım için uygulamaya giremiyorum. Telefon hattımı değiştirdiğim için SIM blokemi kaldırmam gerektiği söyleniyor. Bunun için müşteri hizmetlerine bağlanmam isteniyor; ancak girişte dijital şifremi doğru girmeme rağmen 'Hatalı kodladınız' uyarısı alıyorum ve müşteri temsilcisine bağlanamıy...

10 gün önce A101’den 26054078 kodlu dolabı sipariş ettim ve ürün elime ulaştığında kırık olduğunu fark ettim. Hemen müşteri temsilcisini arayarak iade talebinde bulundum. Ancak 10 gündür her aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturuluyor, bana iade kodu verilmedi ve bu süreçte 50’den fazla kez aramam...

25 Ekim 2025 tarihinde A101’in aktüel ürünlerinden Schafer Kraft Siyah Vigo başlıklı saç kurutma makinesini 600 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü mağazada kısa süreli denediğimde bir sorun yoktu. Ancak eve gelip ikinci kullanımımda, makine birkaç dakika çalıştıktan sonra arka kısmındaki pervane bölümün...

Piranha 9946m model ürünü A101 Yunus Emre Mahallesi şubesinden 350 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü açıp denediğimde ses problemi olduğunu ve ses kalitesinin son derece kötü olduğunu fark ettim. Bu nedenle 15 günlük cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istedim. Ancak hem mağaza çalışanları hem de...

03.10.2025 tarihinde A101’den Newtoon marka ankastre set (fırın, ocak, davlumbaz) satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 20 gün sonra fırınım arızalandı. Servis gelip menteşeleri değiştirdi ancak sorun çözülmedi. Tekrar gelen servis, fırının arızalı olduğunu ve ürünün iadesi veya değişimi gerektiğini ...

16.10.2025 tarihinde A101 İlkadım Kirectepe şubesinden Asos marka bir oyuncu koltuğu siparişi verdim. Aynı ilde yaşayan bir arkadaşım da online olarak aynı ürünü sipariş etti ve onun ürünü 2 gün önce teslim edildi. Ancak benim siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Fiş numaram: 0001. Siparişimin durumunu ö...

7 Ekim tarihinde A101 üzerinden sipariş ettiğim erzak dolabı, Evedemo Lojistik tarafından teslim edilmek üzere İzmir adresime gönderildi. Sipariş numaram: 104100580190. Ürün yaklaşık bir aydır tarafıma teslim edilmedi. 7-10 gün içinde teslim edileceğine dair mesaj almama rağmen, defalarca müşteri hi...

23.10.2025 tarihinde Ankara Batıkent A101 şubesinden 9125102344327833 numaralı siparişi verdim. Siparişimde 12 adet Eti Puf aldım, tamamı son kullanma tarihi geçmiş olarak gönderildi. Ayrıca Dekstar yumuşak şeker siparişim teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Daha önce de benze...

16 Ekim tarihinde A101 online mağazasından verdiğim 3125101676060014 numaralı siparişim, İstanbul Gaziosmanpaşa adresine teslim edilmesi gerekirken Manisa’daki farklı bir adrese gönderilmiş. Ürünümün nerede olduğu konusunda herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum. Bu durumu müşteri temsilcisine ilettim ...

10 Ekim 2025 tarihinde A101 online mağazasından Sinbo SSC-6423 model buharlı temizleyici satın aldım. Ürünü hiç kullanmadığım halde arızalı olarak teslim aldım; cihazın ışıkları yanıyor ancak kesinlikle buhar vermiyor. Farklı prizlerde denememe rağmen sorun devam ediyor. Sipariş numaram: 3125100655...

15.10.2025 tarihinde Kartal Adapazarı A101 mağazasından kredi kartı ile boyun ve sırt masaj aleti satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim. Mağazaya başvurduğumda, elektronik ürün olduğu için garanti belgesindeki servisten “arızası yoktur” raporu almam gerektiği, bunun için de Ataşehi...

20 Ekim saat 15:29’da Yalova A**** M******* A101 şubesinde çalışan bir personelin bana karşı kaba bir tutum sergilemesinden dolayı rahatsız oldum. Yaşadığım bu olayı mağaza müdürüne ya da müşteri hizmetlerine bildirmek istedim ancak müşteri temsilcilerine ulaşamadım, telefonlar açılmadı. Bu tür dav...

A101 Extradan 03/10/2025 tarihinde verdiğim siparişim, 18/10/2025 tarihinde hâlâ hazırlanmakta olduğu belirtilmiş olup, net bir teslimat tarihi de verilememektedir. Müşteri hizmetleri, satış sözleşmesinde belirtilen süreyi öne sürmekte; ancak orada yazan 30 gün, devletin bizi korumak için çıkardığı ...

A101 mobil uygulaması üzerinden 5331****69 numaralı siparişimle aldığım ürünler, Sakarya şubesinde 4 gündür bekletiliyor ve hâlâ teslim edilmedi. Birgündekargo firmasıyla yaşadığım bu gecikme ilk kez olmuyor; siparişlerim ya çok geç teslim ediliyor ya da günlerce şubede bekletiliyor. Bu süreçte herh...

07.08.2025 tarihinde İzmir Menemen 9 Eylül Mahallesi’ndeki 8209 numaralı A101 mağazasından Tsuyoı Kaze marka araç oto brandası satın aldım. Ürünü 499 TL’ye kredi kartı ile aldım. Fişim olmasına rağmen Balıkesir ve İstanbul’daki A101 mağazalarından iade etmek istediğimde, iadenin alınamayacağı söylen...

19/09/2025 tarihinde İstanbul Beykoz Kavacık A101 e197 numaralı mağazadan Kiwi ktb-6020 model diş fırçası satın aldım. Ürünü sıfır olarak aldığım halde bozuk çıktı. Konuyla ilgili olarak ürünü servise gönderdim ve servis, ürünün iade alınması gerektiğine dair rapor verdi. Elimde servis raporu mevcut...

28 Temmuz 2025 tarihinde Heybeliada’da A101’in Hadi Kart kampanyası kapsamında, “soğuk kahve hediyesi” vaadiyle kart başvurusu yaptım. Kartı aldıktan sonra, kahve ücretini Hadi Kart ile ödeyip, tutarın karta iade edileceği söylendi. Ancak borç ödendiği halde, bir ay sonra kartımda 2 TL borç göründü....

6 Ekim tarihinde A101 Ekstra mobil uygulamasından Samsung s21 fe 5g 128GB cep telefonu satın aldım. Satın alma işleminden yarım saat sonra iptal talebinde bulundum. Ürünün faturası henüz kesilmediği için, iptal talebimin 1 iş günü içinde onaylanacağı ve ücretimin 2-8 iş günü içinde iade edileceği sö...

10 Ekim'de A101 Ekstra üzerinden ls2 Stream 2 motorcu kaskı (4800 TL civarı) siparişi verdim. Ancak 15 Ekim'de bana hem daha alt modeli, hem küçük bedende, hem de farklı renkte ve yaklaşık 2000 TL daha ucuz olan bir kask gönderildi. Gelen ürün, ne sipariş ettiğim ürünle aynı model, ne beden, ne de r...

28.07.2025 tarihinde A101 online mağazadan sipariş no: 3125072585086912 ile satın aldığım Logitech g29 direksiyon seti, ilk günden itibaren çalışmıyor ve hiçbir şekilde reaksiyon vermiyor. Ürünüm 2 yıl garantili olmasına rağmen, yaklaşık 3 aydır her gün müşteri temsilcisiyle ve mail yoluyla iletişim...

6 Ekim 2025 tarihinde A101 üzerinden Onvo 24OVF6001H 24” model televizyon siparişi verdim. Ürünüm 11 Ekim’de teslim edildi. Teslimat sonrası kurulum için yetkili servisi aradığımda, bana 550 TL kurulum ücreti talep edildi. Satın aldığım sitede 'servis ücretlidir' şeklinde herhangi bir ibare bulunmuy...

11.09.2025 tarihinde Yalova Esenköy Çınarcık’ta bulunan A101 mağazasından Volta marka bir motor satın aldım. Motorun şasi numarası: npptrbc3251143774. Satın alma işlemini gerçekleştirdikten sonra aradan bir ay geçmesine rağmen motorun evrakları tarafıma teslim edilmedi. Bu nedenle zorunlu trafik sig...