A101 müşteri temsilcisi

27 Şubat’ta A101 ile anlaşmalı Tombank üzerinden veresiye alışveriş yaptım. Hesabımda borcumu fazlasıyla karşılayacak para olmasına rağmen, sistem borcumu ödememe izin vermiyor ve hesabımdaki parayı blokeli olarak gösteriyor. Borca karşılık bu parayı çekip tahsil etmiyorlar; buna rağmen gecikmiş bor...

9 Şubat’ta A101 Ekstra uygulaması üzerinden bir ürün siparişi verdim. Bu ürünü yanlış adrese, anneme gönderecekken kendi adresime sipariş ettiğim için ve ayrıca haznesini küçük bulduğum için, fırsatım olunca iade ettim. Ürün bana geldiğinde kutusu zaten açılmıştı; ilk sizden geldiği haliyle bu şekil...

A101’den almış olduğum Tom Bank Hadi Black kart ile kredi kartına para yükleyerek ödemeler yaptım. Kartı yaklaşık iki haftadır kullanıyorum ve bugün ekstre geldiğinde, hiçbir kullanım yapmadığım halde toplam 5.468 TL civarında borçla karşılaştım. Ayrıca kartı alırken özellikle sormama rağmen “hiçbir...

A101 Extra mağazasından satın aldığım Samsung Combi buzdolabı hasarlı çıktığı için 12 Şubat’tan bu yana iade sürecinin tamamlanmasını bekliyorum. Elimde 20582880 iade kodu bulunmasına rağmen, bugün 26 Şubat olmasına rağmen hâlâ ürün alınmadı ve para iadem gerçekleşmedi. Bu süreçte en az on beş kere...

A101 H*** Kart şifremi dün birkaç kez yanlış girmem nedeniyle kartım bloke edildi ve o andan beri kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kart borcum da gelmiş olmasına rağmen blokeden dolayı borcumu da ödeyemiyorum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım. Kartımın son 4 hanesi 8349’dur. Müşteri hizmetle...

A101’in hadi kartı, bol indirim ve avantaj vaadiyle tarafıma sunuldu ve dilediğim zaman uygulama üzerinden tek tıkla iptal edebileceğim söylendi. Ancak uygulamaya girdiğimde kartın tamamen iptali için herhangi bir seçenek bulunmadığını, sadece kartın 48 saatliğine kullanıma kapatılabildiğini gördüm....

Sakarya Akyazı’nda A101’den eve teslim sipariş verdim. Siparişimde yer alan Birşah 3 kg yoğurdun kovasının emniyet tırnağının kırık olduğunu ve kapağın açılıp tekrar kapatılmış gibi durduğunu fark ettim. Gıda ürünü olduğu için bu durum beni ciddi anlamda tedirgin etti. Durumu hemen WhatsApp üzerind...

2 Ocak 2026 tarihinde Konya Parsana Mahallesi’ndeki A101 mağazasından Bebelac 1 800 gram mama satın aldım. Yaklaşık iki hafta önce bu ürünün e‑Bebek tarafından geri çağrılma aşamasında olduğunu öğrendim ve aynı ürünün A101’de de satılmış olmasından dolayı endişe duydum. Durumu A101 müşteri hizmetle...

20.02.2026 tarihinde saat 15.35 civarında Kayseri Keykubat A101 şubesine arkadaşlarımla birlikte alışveriş yapmak için gittiğimizde, sadece öğrenci olduğumuz için markete alınmadık. Kapıdaki çalışan bize “Öğrencileri almıyoruz” diyerek içeri girişimize izin vermedi. Nedenini sorduğumuzda ise hiçbir ...

A101'den aldığım ürün bana teslim edilmedi, ama sistemde teslim edildiği gözüküyor. Teslim edilen yer İzmir, ben Kayseri'deyim. Adres bilgilerimde Kayseri göründüğü halde arıyorum müşteri temsilcisine. Size en kısa zamanda mail ile döneceklerini söylüyorlar, ama dönüş yok.

A101 Kapıda üzerinden aldığım çamaşır kurutma askısını iade etmek için ürünü 21 Ocak’ta kargoya verdim. 4 Şubat tarihinde ise 20559436 numaralı talebimle ilgili olarak, para iadesinin 8 iş günü içinde banka kartıma yapılacağına dair e-posta aldım. Ancak üzerinden 10 iş gününden fazla süre geçmesine ...

A101 Ekstra üzerinden Ocak 2026 tarihinde Korkmaz marka bir çaycı ve bu ürünle birlikte ek garanti satın aldım. Ürün hasarlı çıktığı için iadesini gerçekleştirdim ve bu süreç zaten oldukça uzun sürdü. Ürünün iadesi sonunda ücretim yatırıldı; ancak birlikte iade edileceği söylenen ek garanti ücreti h...

A101’in online mağazasından 6’sında bir ayakkabılık siparişi verdim. Ürün kargoya verilmediği için 9’unda siparişi iptal ettim, ancak tüm bu sürece rağmen iptal işlemi ancak 18’inde gerçekleşti. Yani basit bir iptal ve iade süreci için gereksiz şekilde uzun bir bekleme süresi yaşadım. Bu süreçte A1...

18.02.2026 tarihinde A101 Kapıda hizmetini kullanarak saat 11.27’de 9126021884156633 numaralı siparişimi verdim. Teslimat saati sistemde 15.00–18.00 aralığı olarak görünmesine rağmen, 17.50’de 0 850 308 21 01 numaralı telefondan kurye tarafından aranarak siparişimin gecikeceği bilgisi verildi. Bunun...

06.02.2026 tarihinde A101 Extra üzerinden SEG marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Satın alma aşamasında ürünün tedarik süreci ve teslimatı için tarafıma 10 iş günü süre verildi ve bu bilgiye güvenerek alışverişimi tamamladım. Ancak bugün sisteme girdiğimde siparişimin hiçbir bilgilendirme yapılm...

A101 Online üzerinden Akel marka katmer sacı siparişi verdim. Ürün bugün teslim edildi ancak kutuyu açtığımda sacın ezik ve defolu olduğunu gördüm. Yeni ürün gönderimi istemiyorum, bu şekilde kullanmam mümkün olmadığı için ürünü iade etmek ve ödediğim 1500 TL tutarın tarafıma geri ödenmesini talep e...

12 Şubat 2026 tarihinde A101 Extra web sitesi üzerinden 2499 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya dahi verilmedi. Sipariş numaram 3126021268674464’tür. Siparişimin durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir müşte...

Tombank mobil uygulamasını sını indirdik 1- A101 uygulaması ile eşleşmiyor. 2- Tom Bank 1 TL'lik kredi kartı göndermiş. Ben size 1.000 TL göndereyim, güle güle harcayın. 3- Müşteri temsilcisini arıyorum, 20 dakika müzik dinletiyor. Bağlanınca da sesinizi alamıyorum. Sesinizi alamıyorum, tekrar tekra...

Uzun süredir A101 mobil uygulama hesabım bloke durumda olduğu için hesabıma giriş yapamıyorum. Yaklaşık 6 ay ile 1 yıldır bu sorunu yaşıyorum ve bu nedenle uygulamayı aktif olarak kullanamıyorum. Bu süre içinde defalarca A101 müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim. Yaklaşık 30 kez arama yaptım, hatt...

13 Şubat 2026 tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden satın aldığım çamaşır makinesi, tarafıma kargo ile teslim edildi; ancak kargo firması ürünü 3. kata kadar çıkarmayı reddetti. Ürünü sadece bina girişine bırakıp gittiler. Durumu A101’i arayarak bildirdiğimde, müşteri temsilcisi bana kargo fi...

A101 internet sitesi üzerinden parfüm ve elektronik ürünlerin de içinde olduğu çok sayıda ürün siparişi verdim. Siparişim birgündekargo adlı kargo firması ile gönderildi ve sistemde tahmini teslimat tarihi 13.02.2026 olarak görünüyordu. Ancak kargom için hiçbir işlem yapılmadı, dağıtıma bile çıkarıl...

A101 internet üzerinden aldığım dolap kargodan teslim aldığımda açılıp bakıldığında kırık çıktı İyi hadi etmek için telefonla A101 müşteri temsilcisi bir türlü görüşemedim derdimi anlatamadım aradan zaman geçti söylenip geri alınmayacağından. Endişeliyim.

31.01.2026 tarihinde A101 ekstra online sitesi üzerinden Samsung ww80fg3m05twah 8 kg çamaşır makinesi ve yanında bir adet daha ürün siparişi verdim. Diğer ürün kısa sürede teslim edilmesine rağmen, esas önemli olan çamaşır makinesi için yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığı oldu. Sipariş vermeden...