Geçmiş Son Kullanma Tarihli Çocuk Yoğurdu Ve Çürük Üzüm İçin İade Talebi

A101 Kapıda uygulaması üzerinden Kütahya Merkez Zafertepe adresime verdiğim sipariş dün saat 14.00 civarında teslim edildi. Siparişimde yer alan çocuk yoğurdunu bugün çocuğuma yedirecekken kapağındaki son tüketim tarihine baktığımda ürünün son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu fark ettim. Çocuklar için olan bir üründe böyle bir ihmali son derece tehlikeli ve kabul edilemez buluyorum.

Aynı siparişte aldığım üzümler de neredeyse tamamen çürümüş durumdaydı. Durumu A101 Kapıda WhatsApp hattı üzerinden müşteri temsilcisine ilettim, benden defalarca fotoğraf ve yenileme talebi istendi, ben de 8 kez yenileme işlemi yaptım ve ürün görsellerini gönderdim ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma yardımcı olunmadı.

Hem son kullanma tarihi geçmiş çocuk yoğurdu hem de çürük üzüm nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu ürünlerin bedelinin iadesini istiyorum. Ayrıca özellikle çocuk gıdası gibi hassas bir üründe bu hatanın nasıl yaşandığının araştırılmasını, gerekli denetim ve incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem tesis edilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.