A101’de Teslim Edilmemiş Sipariş Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor

A101 mobil uygulaması üzerinden verdiğim 9126092927132756 numaralı, ev gıda alışverişi içeren 49 parçalık siparişim, 29.09.2026 tarihinde saat 11.54’te teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor ve tarafıma SMS ile de böyle bir bilgilendirme yapıldı. Ancak siparişim bana hiç ulaşmadı, herhangi bir ürün teslim almadım.

Durumu A101’in WhatsApp kanalı üzerinden iletmeme rağmen yalnızca otomatik cevap geliyor, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve zaten arayıp konuşabileceğim bir müşteri hizmeti numarası da bulunmuyor. Bu nedenle mağduriyetimle ilgili hiçbir şekilde dönüş alamıyorum.

Siparişimde yer alan 49 parça ürünün eksiksiz şekilde yeniden hazırlanarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen bu kaydın da düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ederim.